השנה האחרונה טלטלה את כולנו. המלחמה לא רק שינתה את המפה הביטחונית, אלא גם יצרה משבר חברתי ורגשי עמוק. רבים מאיתנו עדיין מנסים לשוב לשגרה, למצוא יציבות ולהרים את הראש. אבל יש אנשים שעבורם השגרה היא קריטית.
כאן בדיוק אנחנו, כצרכנים, יכולים לקחת חלק בשינוי. כל החלטה יומיומית - מאיפה נזמין מגש אירוח לאירוע בעבודה או בבית, איזה משלוח מנות נשלח למשפחה ולחברים ומאיזה יקב נקנה את היין לחג - אינה רק העדפה אישית, אלא גם הצבעת אמון בערכים שאנחנו רוצים לקדם.
רכישה חברתית - הבחירה שמשפיעה באמת
עסקים חברתיים כמו "קפה טוב", "סיפור חוזר" ו-TNX פועלים מתוך תפיסה ברורה: יצירת שוויון הזדמנויות בעולם התעסוקה. הם מספקים לאנשים עם חסמים תעסוקתיים פלטפורמה שמאפשרת להם למצוא עבודה, להתפתח ולהיות חלק מהחברה הישראלית.
אבל אל תטעו, זו לא "תרומה לקהילה" - זו בחירה צרכנית חכמה. בדומה ליוזמות כמו כתום.ישראל של בנק מזרחי טפחות, המעודדות קניה מעסקים בישובי קו העימות, אין הכוונה לאסוף תרומות אלא להציע מוצרים איכותיים עם ערך מוסף.
במקרה של קבוצת "שכולו טוב", מיזם חברתי המאגד תחתיו מספר מותגים שכולם מופעלים על ידי אנשים עם מוגבלויות, כשאתם מזמינים מגש אירוח חברתי או רוכשים מתנה, אתם מקבלים מוצר מוקפד ואיכותי, ובמקביל יוצרים שוויון הזדמנויות. הקבוצה מלווה ומכשירה מעל 9,000 אנשים עם חסמים תעסוקתיים בארץ ופועלת במדינות שונות בעולם. הקבוצה פועלת לשיקום והכשרת אנשים עם מוגבלות. היא פועלת במודל שיקום פרו-אקטיבי במגוון מותגים המהווים מרכזי הכשרה תעסוקתיים וחברתיים, ביניהם:
- "קפה טוב" - רשת בתי קפה חברתית
- "סיפור חוזר" - רשת ספרי יד שנייה
- "דנדשה" - רשת אופנה יד שנייה לנשים
- "TNX רשת מתנות חברתיות, כולל שוקולדים בעבודת יד, חליטות תה, סבונים ועוד.
- מותגים יצרניים - 13 מפעלים לייצור שוקולדים, סבונים, חליטות תה, נרות ועוד
- SOLO PIZZA PIE - רשת פיצרייה חברתית
פורים של נתינה - משלוח מנות עם משמעות
חג פורים הוא חג של שמחה, קהילה ונתינה. לצד המנהג המוכר של משלוחי מנות, יש לנו הזדמנות לתת למתנה משמעות נוספת.
השנה, אפשר לבחור במשלוח מנות שמשמח גם את מי שמייצר אותו וגם את מקבל המתנה. בחירה במארז חברתי היא לא רק דרך לשמח, אלא גם דרך להכניס ערך נוסף לחג. בין אם מדובר בכיבוד לאירוע בעבודה או מתנה לחברים, אפשר לבחור במשהו מעבר למקובל - כזה שמשמח פעמיים: פעם אחת בטעם, ופעם שניה במשמעות שמאחוריו.
קבוצת שכולו טוב מציעה מספר אפשרויות למארזים מתוקים, אך לרשות הצרכנים יש עוד מגוון אפשרויות בהן ניתן לבחור כיצד להשתמש נכון בכסף שלהם, החל מעסקים של מילואימניקים ואזרחים שפונו מביתם, ועד היקב של משפחת ונקרט, שבנם עומר חזר זה עתה מהשבי.
איך משווקים רכישה חברתית בעידן של צרכנות מהירה?
למרות היתרונות הרבים של רכישה חברתית, האתגר המרכזי הוא לגרום לה להפוך לבחירה טבעית עבור הצרכן, במיוחד בעידן של צרכנות מהירה, שבו הרכישות נעשות במהירות ובמחירים זולים.
כדי למצב רכישה חברתית כבחירה טבעית, חשוב להתייחס לכל המרכיבים של התמהיל השיווקי. ניתן לעשות זאת באמצעות מתודולוגיית ה- 4P's:
- Product מוצר: המוצרים החברתיים חייבים להיות איכותיים, מוקפדים ולספק חוויית שימוש מצוינת. מוצר טוב הוא כזה שהלקוח חוזר לקנות לא בגלל החברתיות שבו, אלא כי הוא עומד בסטנדרטים של הלקוח.
- Price מחיר: תמחור נגיש הוא קריטי. במקום להתמקד רק בערך החברתי, יש להציע מוצרים במחיר תחרותי שמאפשר לצרכנים לבחור בהם ללא ויתור על האיכות.
- Place מקום: נוכחות חזקה בלב הקהילה ובנקודות מכירה נגישות, לצד פלטפורמות אונליין שמאפשרות רכישה נוחה - בחנויות רחוב, בקניונים ובאתרי אונליין.
- Promotion קידום: המסרים השיווקיים צריכים להיות ממוקדים לא רק על הערך החברתי, אלא גם לגעת בצרכן בנקודה שנוגעת בו - אם זה מארזים מוקפדים, חומרים איכותיים ואקולוגיים או שימוש חוזר ויד שניה.
מינוף כוחה של הקהילה והשיווק הדיגיטלי
כיום, הצרכנים נחשפים לשיווק בעיקר דרך הדיגיטל - רשתות חברתיות, תוכן וידאו, ומשפיענים. לכן, שיווק מוצרים חברתיים צריך לכלול קמפיינים שמבוססים על המלצות אישיות, ביקורות חיוביות ותוכן ויזואלי עוצמתי יכולים להגדיל משמעותית את היקף ההשפעה.
כדי לקדם את נושא הרכישה החברתית, החלטנו לחזק את החלטת הבחירה בלרכוש נכון יותר, לצורך כך הקמנו מועדון חברים "מועדון החברים שכולו טוב" שמעניק ללקוחות ערך מוסף, הנחות, הטבות בימי הולדת ו-CASH BACK.
קהילה נאמנה שרוצה להשפיע ולבחור אחרת, עם חוויית לקוח אישית, תורמת לתחושת השייכות ומחזקת את ההעדפה לרכישה חברתית.
להפוך צרכנות לפעולה עם משמעות
הבחירה ברכישה חברתית היא צעד קטן עם השפעה גדולה, אני מזמינה את כולכם לבחור לרכוש חברתי לא רק בחג, אלא ביומיום. לרכוש לעובדים, לחברים, ללקוחות או ספקים, ולבחור לייצר הזדמנות שווה לכולם.
חני יצחקי היא סמנכ"לית השיווק של קבוצת שכולו טוב.