בלי אפשרות לערער: פייסבוק מחקה את קהילת התעסוקה הגדולה בישראל

לפני כעשור, Meta עודדה את התפתחות הקהילות בפייסבוק והציגה אותן כמנוע צמיחה מרכזי של הפלטפורמה. אלא שכיום, בניגוד מוחלט לאותה גישה, החברה מחקה באבחה אחת את אחת מקבוצות התעסוקה החשובות והגדולות בישראל - "דרושים - עבודות", עם 375,000 חברים.

"התעוררנו בוקר אחד וגילינו שהקבוצה נמחקה", כך מספר רועי משה עמנואל, מייסד הקבוצה, שהוקמה ב-2009. "זה קרה בלי אזהרה אמיתית. קיבלתי הודעה לקונית שהקבוצה הוסרה בגלל הפרת כללי הקהילה, אבל לא קיבלנו הסבר מפורט מה בדיוק נעשה לא בסדר. לאורך התקופה האחרונה פייסבוק שלחה לנו אזהרות, אבל הדרישות שלה היו אבסורדיות - להסיר משרות לגיטימיות לחלוטין בבנקים, חברות ביטוח ותאגידים מוכרים. מה קורה פה?".

הסיבה הרשמית למחיקה קשורה לעדכון במדיניות הפרסום של פייסבוק לגבי מודעות דרושים. לפי ההנחיות החדשות, מודעות המכילות פרטים מסוימים על השכר, עבודה מהבית או התחייבות כלשהי מצד המעסיק - עלולות להיחסם באופן אוטומטי.

המשמעות בפועל היא שכל מודעה שמפרסמת משרה עם ציון שכר מראש עלולה להיחשב כהפרה. כל הצעה לעבודה מהבית מסומנת כחשודה, גם אם מדובר במשרה אמיתית. האלגוריתם של פייסבוק הוא זה שמחליט ואין מול מי לערער.

"זה פשוט לא הגיוני", אומר עמנואל. "איך אפשר לגייס עובדים אם אי אפשר לדבר על שכר? איך מחפשי עבודה אמורים לבחור משרה אם הפרטים נחסמים?"

המהלך של פייסבוק לא משפיע רק על קבוצות דרושים אלא משנה לחלוטין את הדרך שבה מפרסמים משרות באינטרנט.

"המשמעות היא שמגייסים יצטרכו 'למסמס' את המודעות שלהם כדי שהן לא ייחסמו," מסביר גורם בתעשייה. "השאלה היא מה זה יעשה לשוק העבודה - האם מחפשי עבודה באמת ירוויחו מכך שפחות מידע יהיה חשוף?"

גם אתרי הדרושים עשויים למצוא את עצמם בקרב הישרדות מול הכללים החדשים. "אם פייסבוק מכתיבה סטנדרטים חדשים, כנראה שגם פלטפורמות דרושים אחרות יצטרכו להתאים את עצמן. זה יכול להפוך את השוק לפחות שקוף ופחות ידידותי למחפשי עבודה."

הקבוצה "דרושים - עבודות" לא הייתה רק לוח דרושים אלא מנוע חברתי שאיחד מעסיקים, מחפשי עבודה ואנשי HR מכל הארץ.

מה שמכעיס במיוחד את מנהלי הקבוצה הוא שפייסבוק בעצמה השתמשה בהם בעבר כדי לקדם את תחום הקהילות. "החברה אפילו יצרה תוכנית ייעודית לתמיכה במנהלי קהילות והקצתה להם תקציבים וכלים לשיפור הפעילות. ועכשיו? אלגוריתם מחק הכל בלחיצת כפתור - בלי ליידע, בלי לתת אפשרות לערער, ובלי לקחת אחריות. פייסבוק הפכה את הקהילות שלה לעמוד השדרה של הפלטפורמה ועכשיו היא פשוט מוחקת אותן בלי לחשוב פעמיים."

למרות הפגיעה, מנהלי הקבוצה לא מתכוונים לוותר. הקהילה עובדת בימים אלו על אתר חדש שיוכרז בקרוב בעמוד דרושים - עבודות כאשר הפעילות תמשיך בוואטסאפ, טלגרם ולינקדאין

מנהלי הקהילה פונים כעת למנהלי קהילות נוספות ולמגייסים במשק לקרוא לפייסבוק להפסיק לשנות מדיניות על דעת עצמה ולתת למנהלי קהילות מקום בשולחן ההחלטות. "אם לא נפעל עכשיו - הקהילות ימשיכו להיעלם. אם פייסבוק באמת רואה בקהילות מנוע צמיחה, היא צריכה לוודא שהיא לא כורתת את הענף שעליו היא יושבת."

"לצערי הרב, לא מדובר במקרה חד-פעמי," אומר רפי ברבירו, מנהל Community Leadership Israel, קבוצה של 2,300 מנהלי קהילות מפלטפורמות שונות. "לאחרונה נחסמו קבוצות גדולות ומשפיעות כמו סשא, חתול פיננסי, החשדניסטים ואחרות - ללא כל התראה או אפשרות לערער."

לדבריו, המגמה ברורה ומדאיגה: פייסבוק פועלת באופן חד-צדדי, מותירה מנהלי קהילות ללא כתובת לפנות אליה במקרה של הפרות או חסימות, והתסכול בקרב המנהלים הולך וגובר. "ישנה תמימות דעים בקרב מנהלי הקהילות שאין להם ממש עם מי לדבר - אין גורם רשמי שאפשר לפנות אליו, אין אוזן קשבת, ואין שום דרך לקבל הבהרות אמיתיות לגבי שינויי מדיניות או כיצד ניתן להימנע מהסרה."

ברבירו מדגיש כי לקהילות רבות מדובר במפעל חיים, לא פחות. "אלפי שעות עבודה, תוכן שנבנה לאורך שנים, וחיבור משמעותי בין חברי הקהילה - הכל עלול להימחק בלחיצת כפתור אחת של אלגוריתם ללא כל הסבר."

מציאות זו מאלצת כיום מנהלי קהילות לחשוב על אלטרנטיבות ולחפש פלטפורמות אחרות שמספקות יותר יציבות, שקיפות וגישה ישירה לתמיכה. "אם פייסבוק תמשיך לפעול כך, ייתכן שהקבוצות בפייסבוק - שהן בעצמן מנוע הצמיחה שלה - יעברו למקומות שמכבדים אותן יותר," הוא מסכם.