קמפיינים פנים-ארגוניים - כבר לא רק כלי להעברת מידע בארגונים

בעידן שבו עובדים מחפשים משמעות, חיבור ושייכות, קמפיינים פנים-ארגוניים הפכו לכלי מרכזי שמשרת מטרות עמוקות הרבה מעבר להעברת מידע בארגון. ארגונים חדשניים עושים בהם שימוש כדי לחבר את העובדים לערכי החברה, להטמיע שינויים, לגייס שותפות בתהליכים חוצי ארגון בין אם מדובר באימוץ מערכת חדשה, בשיפור חוויית השירות או בקידום נושאים כמו קיימות, גיוון או בריאות הנפש.

הטרנדים המובילים כיום בעולם הקמפיינים הפנים ארגוניים כוללים שימוש חכם בפלטפורמות דיגיטליות, יצירת קהילות בארגון עם תוכן שמותאם אישית, שיח פתוח והשתתפותי וכן עיצוב ויזואלי יצירתי שמנגיש מסרים באופן רלוונטי וחווייתי. לא עוד כרזות גנריות במסדרון, אלא חוויות תקשורת מעוררות רגש שמזמינות את העובדים לקחת חלק פעיל בסיפור ובאג'נדה של הארגון. קמפיין פנימי טוב הוא כזה שמדבר בגובה העיניים, יוצר מעורבות ומשאיר חותם אמיתי.

ד"ר אורן גיל-אור, מרצה ואיש סגל בביה"ס לניהול וכלכלה במכללה האקדמית תל אביב יפו: "קמפיינים פנים-ארגוניים הפכו בשנים האחרונות לכלי אסטרטגי מרכזי בניהול משאבי אנוש ובשימור תרבות ארגונית. מטרתם העיקרית היא יצירת חיבור עמוק יותר בין העובדים לבין הארגון, תוך הענקת משמעות וערך מעבר למסגרת העבודה השגרתית. בעידן הנוכחי, שבו תחרות הטאלנטים עזה והעובדים מחפשים מעסיקים שמציעים חוויית עבודה משמעותית, קמפיינים אלו הופכים לכלי חיוני בשימור עובדים והגברת המחויבות הארגונית. קמפיינים פנים-ארגוניים יכולים לשרת מגוון רחב של מטרות אסטרטגיות. ראשית, הם מסייעים ביצירת "גאוות יחידה" וזהות ארגונית משותפת, תוך חיזוק תחושת השייכות של העובדים. בחברות שירותים, למשל, הם יכולים לעודד עובדים לשמש כשגרירים של החברה, תוך העצמת המסרים השיווקיים מול לקוחות. בנוסף, קמפיינים אלו מאפשרים העלאת המוטיבציה והמעורבות, על ידי הדגשת ההישגים הארגוניים, חשיפת סיפורי הצלחה פנימיים ויצירת תחושה של מטרה משותפת. כך, החברה לא רק מתקשרת עם עובדיה, אלא גם מייצרת סביבת עבודה דינמית ותומכת המעודדת צמיחה והתפתחות אישית וארגונית".

חברת הטכנולוגיה AT&T - שבוע ההערכה (Appreciation Week) הוא אירוע שנתי שמצוין בקמפיין פנים ארגוני בחברת הטכנולוגיה AT&T. במהלך שבוע הקמפיין העובדים והעובדות חוגגים את האנשים (Celebrating You) בחברה ברחבי העולם, כולל במרכז המו"פ של AT&T Israel בתל אביב. במסגר הקמפיין הושקה בארגון קהילה פנימית גלובלית לכל העובדים והעובדות בהובלתה של רינת זילברשטיין, סגנית נשיא בחברת AT&T ומנכ"לית מרכז המו"פ בישראל, האחראית על יותר מ-1,000 אנשי מחקר ופיתוח בארץ ובארה"ב.

כחלק מההשקה, במרכז המו"פ פרסמו בכל יום פוסט בנושא אחר: "העובד/ת שהכי מצחיק/ה אותי", "העובד/ת שממנו/ה אני לומד/ת כל יום", "הקולגה שאני מודה לה", "ההשראה שלי" ועוד. באמצעות פוסטים אלה, שהיו מלאי רגש והומור, העובדים בישראל ובארה"ב יכלו לפרגן לקולגות שלהם ולחשוף צדדים חדשים שטרם הכירו. בנוסף, התקיימו מגוון פעילויות בארץ ובארה"ב שכללו אימוני פילאטיס, בוקר בריאות כולל הכנת שייקים ואירועים מגבשים נוספים.

אלה שלף-אהרוני, סמנכ"לית משאבי אנוש במרכז המו"פ AT&T Israel: "שבוע ההערכה הוא הרבה
יותר מאירוע חד שנתי, אלא הוא ביטוי לתרבות הארגונית שלנו, שמציבה את העובדים במרכז. בחרנו לייצר מרחב שמאפשר לכל אחת ואחד לעצור לרגע, להסתכל סביב, להגיד תודה לעמיתיהם ולהביע הערכה אחד לשניה. התגובות המרגשות והחיבורים שנוצרו מוכיחים עד כמה לתקשורת פנימית יש כוח אמיתי לבנות קהילה ארגונית מחוברת, שמבוססת על הערכה הדדית".

חברת הדפוס הדיגיטלי HP Indigo - הומור ו-AI ככלי לקידום ערכים משמעותיים. ענקית הדפוס הדיגיטלי HP Indigo ציינה את חודש הגיוון בהשקת קמפיין פנים ארגוני ייחודי ברשתות החברתיות. הקמפיין משלב הומור וקהילתיות לחיזוק תחושת שייכות העובדים. אחת השאלות המרכזיות שהובילו את בסיס הקמפיין הייתה כיצד ניתן ליצור תחושת שייכות אמיתית, מעבר לסיסמאות ריקות. התשובה שנמצאה הייתה בבניית קהילות שמאפשרות לכל עובד ועובדת למצוא את מקומם. מאז אוקטובר 2023, HP Indigo הרחיבה משמעותית את מספר הקהילות הפנים-ארגוניות שלה לשבעה מעגלי שייכות שאיתם נמנים: קהילה לקידום נשים ה-WIN , הקהילה הגאה, קהילת החברה הערבית, קהילת הטבעונים והקיימות, קהילה להורים לילדים עם צרכים מיוחדים, קהילת NEXT GEN (סטודנטים.ות) וקהילת RETIREE (גימלאי.ות החברה).

המודל החדשני מעודד גם בני ברית (Allies) להצטרף לקהילות השונות, גם אם אינם משתייכים ישירות לאוכלוסייה המיוצגת. כך, למשל, גברים מוזמנים להצטרף ולהיות פעילים בקהילת WIN מתוך תפיסה ששגרירים של שינוי יכולים להגיע מכל קצוות הארגון ולבנות גשרים בין קבוצות שונות.

אחת היוזמות החדשניות של HP Indigo השנה הייתה השילוב בין AI והומור ככלי מרכזי לרתימת עובדים להצטרף לקהילות הארגוניות ולשתף את הנושא עם חבריהם ברשתות. זו השנה השלישית שהחברה משיקה קמפיין ברשתות לציון חודש הגיוון, והשנה הוא נעשה תחת גישת "הפוך על הפוך".

במסגרת הקמפיין, הוקמו קהילות פיקטיביות הומוריסטיות, המבוססות על עניינים יומיומיים שקל לכל עובד להזדהות איתם, כגון "מאבדי הגרביים הסדרתיים", "הורגי העציצים" ו"מנשנשים חטיפים בלילה". כל עובד הוזמן לבחור את הקהילה שהוא מתחבר אליה ובעזרת פלטפורמת AI שנבנתה במיוחד לקמפיין, בא6שרותו לשתף תמונה שלו מחובר לעובדים אחרים שבחרו את אותה הקהילה ולפרסם פוסטים משעשעים ברשתות החברתיות תחת האשטאג ייעודי, במטרה להעלות מודעות לערכי השייכות והקהילתיות בארגון.

"ההומור הוכיח את עצמו ככלי שמנגיש נושאים רציניים בדרך קלילה", מספרת לימור בן אבי, מובילת תחום המחוברות והצמיחה של העובדים בחברה. "כשעובדים צוחקים יחד על חוויות משותפות, נוצר חיבור אמיתי וחזק יותר".

לפי HP Indigo, הצלחת המודל תלויה באסטרטגיה ארוכת טווח, ולא במהלך חד-פעמי. להלן חמישה עקרונות מפתח ליישום המודל בארגונים אחרים:

• התאמה לתרבות הארגונית הגלובאלית ללוקאלית - קהילות פנים-ארגוניות הן חלק מהתרבות של HP העולמית, אך זכו להתאמה ייחודית לחברה הישראלית.
• תשתית שמעודדת מעורבות והובלה - העובדים מחוברים לנושאים החשובים להם ומובילים שינוי בקרב סביבתם הקרובה.
• הרחבת המעגלים - עידוד "בני ברית" מצרף קהלים רחבים יותר לקהילות ומחזק את תחושת האחדות בארגון.
• חיבור לחיי היומיום - התמקדות בסיטואציות שכל עובד יכול להזדהות איתן מאפשרת לכל אחד למצוא את מקומו.
• ניצול הרשתות החברתיות - פלטפורמות דיגיטליות מחזקות את תחושת הקהילתיות ומעודדות מעורבות, במיוחד בארגונים מבוזרים.

למרות אופיו ההומוריסטי של הקמפיין, המסר העמוק שעומד מאחוריו הוא חיזוק תחושת השייכות של כל עובד ועובדת. החברה ממשיכה לפעול לאורך כל השנה ליצירת תרבות ארגונית מכילה באמצעות תוכניות הוקרה, סדנאות לפיתוח מנהיגות מכילה, וטיפוח קהילות אמיתיות המספקות תמיכה וחיבורים משמעותיים.

הנתונים מצביעים על כך שהפעילות הקהילתית של HP Indigo תורמת לשיפור במדדי מחוברות העובדים, להגדלת שיעור שימור העובדים ולשיפור התקשורת הבין-אישית בארגון.

"בסופו של דבר, שייכות היא הבסיס לארגון בריא", מסכמת בן אבי. "כאשר עובדים מרגישים שהם חלק ממשהו גדול יותר, שיש להם מקום לתרום מהייחודיות שלהם ולהרגיש בבית - זה משפיע על כל היבט בארגון, מרווחת העובדים ועד לביצועים העסקיים".

חברת Natural Intelligence חברת נטורל אינטליג'נס, מובילה עולמית בתחום ההשוואות המקוונות ואחת מחברות ההייטק המצליחות בישראל, חרטה על דגלה קידום גיוון, הכלה ושוויון מגדרי. כחלק ממדיניות זו, לקראת יום האישה הבינלאומי בחודש שעבר השיקה החברה את הקמפיין LEAD BEYOND LABELS, עם סרטון שהופק בעזרת כלי בינה מלאכותית, ובו הוצג כוחן של נשים בארגון גם מחוץ לשעות העבודה. הסרטון, שהופץ ברשתות החברתיות והוקרן על כלל המסכים בארגון, הראה איך כל אחת מהנשים בקמפיין מובילה גם מעבר לתפקידה, בין אם כמנהלת עמותה, אשת מילואים, באמנות או בספורט. מדובר בשיאו של מהלך תקשורת פנים-ארגוני ארוך טווח שהחל לפני מספר שנים וכלל את ניתוח המצב, הצבת יעדי שוויון, תקשור פנימי בעברית רב-מגדרית כדי להציג הנושא בשקיפות רבה, טיפול בסוגיות מגדריות באופן פרטני ובשולחנות עגולים לעובדי החברה וסדנאות גיוון והכלה להנהלה. בזכות הקמפיין עומד שיעור הנשים בנטורל אינטליג'נס כיום על 52%, וזה של חברות ההנהלה על 42% - נתון מרשים בתעשיית ההייטק.

ענת בבלי, מנהלת יחסי הציבור והתקשורת בחברה, מסבירה: "העבודה על הקמפיין תפסה אותי מיד עם החזרה מחופשת הלידה. עבורי, הגם וגם של אמהות וקריירה היה מטלטל, אבל הגדיר את מי שאני באותה המידה - וזה בדיוק מה שהקמפיין הזה בא להציג. כל אחת מהנשים בקמפיין הזה היא עובדת בולטת בחברה, שהקולגות במשרד מכירים בתפקיד שלה בזכות העבודה שלה, אבל כל אחת מהן עושה הרבה יותר מחוץ לשעות העבודה. באמצעות בינה מלאכותית הקמפיין הציג את הגם וגם הזה. יותר מזה, בקמפיינים מהסוג הזה הקונספט חייב להיות פורץ דרך אבל גם ישים, ובזכות הבינה המלאכותית קל מאוד להפוך רעיון קריאטיבי מתוחכם למציאות".