בשנים האחרונות הבינה המלאכותית הפכה מנושא טכנולוגי אזוטרי לשיחת היום העסקית כמעט בכל ארגון. אין כמעט תחום פעילות שבו השפעתה אינה מורגשת - מתהליכי ייצור, דרך פיתוח מוצרים, ועד שירות לקוחות ושיווק דיגיטלי.
למרות זאת, מחקר מ-2024 שנערך ע"י BCG ו-MIT Sloan Management Review חושף תמונה מורכבת: 90% מהמנהלים הבכירים סבורים שהבינה המלאכותית יוצרת הזדמנות עסקית אמיתית, אך כ-70% מהחברות מדווחות שבפועל - השפעת הטכנולוגיה על פעילותן הייתה עד כה מינימלית או אפסית. הנתונים הללו לא מצביעים על כשל טכנולוגי - הם מצביעים על פער מנהיגותי.
בינה מלאכותית לא תציל אתכם ממנהיגות כושלת
הצלחת אימוץ הבינה המלאכותית אינה תלויה רק בכלים ובטכנולוגיה עצמה, אלא בראש ובראשונה באנשים שמובילים את הארגון.
דו"ח של חברת הייעוץ McKinsey מאותה שנה מבהיר שמעורבות ישירה של מנכ"ל בתהליכי הפיקוח והניהול של יוזמות AI היא אחת מאבני היסוד להצלחה: כ-28% מהארגונים שיישמו בהצלחה פתרונות AI היו כאלה שבהם המנכ"ל היה אחראי ישיר על ממשל ה- AI.
אבל לא די בכך. שינוי עמוק של תהליכי עבודה בתוך הארגון הוא גורם קריטי להשגת ערך אמיתי מבינה מלאכותית. אף על פי כן, רק 21% מהחברות דיווחו על שינוי משמעותי במבנים ובתהליכים הפנימיים בעקבות אימוץ טכנולוגיות AI.
שימוש הולך וגדל - אך לא תמיד חכם
סקרי השוואה מראים בבירור: השימוש בבינה מלאכותית הולך וגדל. לפי הדו"ח של McKinsey, בשנת 2025, 78% מהארגונים מדווחים על שימוש ב-AI לפחות בפונקציה עסקית אחת - זינוק מ-72% בתחילת 2024 ו-55% בלבד בשנה הקודמת. במיוחד בולטים תחומים כמו שיווק ומכירות, פיתוח מוצרים ושירותים, תפעול שירותים, הנדסת תוכנה ו-IT.
אך למרבה הצער, נתונים אלו אינם משקפים תמיד יישום מיטבי. רק מיעוט מהארגונים מצליחים לאמץ בצורה אפקטיבית את הפרקטיקות המומלצות להטמעה וסקלביליות (הרחבה יעילה) של פתרונות בינה מלאכותית יוצרת.
ניהול סיכונים והאתגרים האמיתיים של הבינה המלאכותית
אימוץ נבון של טכנולוגיית AI חייב להתמודד גם עם אתגרים מהותיים: אי-דיוקים, בעיות אבטחת מידע, סוגיות קניין רוחני, והשלכות אתיות וחוקיות שמחייבות התייחסות מעמיקה מצד מנהלים.
אלה אינם נושאים שוליים - הם בלב היכולת להפוך את הבינה המלאכותית ממקור סיכון פוטנציאלי למנוע צמיחה אמיתי.
יצירתיות בעידן החדש: המחקר שמאתגר את החשיבה
מחקר פורץ דרך שצפוי להתפרסם ביוני 2025 בהובלת יותם וירז'נסקי-אורלנד ממרכז קפריסין למחקר עסקי, מציע תובנות מרתקות.
מסתבר שמערכות בינה מלאכותית מצליחות לייצר חומרי עזר וחידושים בקצבים סטטיסטיים דומים לאלה של יוצרים אנושיים (78.6% לעומת 76.3%). יותר מכך - בבדיקות עיוורות מומחי זכויות יוצרים לא הצליחו להבחין בין תוצרי AI לתוצרים אנושיים, והשיגו תוצאה אקראית של 51.2% דיוק בלבד.
תוצאות אלו מעלות שאלות כבדות משקל על האופן שבו נגדיר בעתיד זכויות יוצרים, יצירתיות ואחריות משפטית בעידן שבו מכונות הופכות לשותפות שוות ביצירה האנושית.
נקודת מפנה: האקדמיה מתכוננת לעידן הבינה המלאכותית
הנתונים והאתגרים הללו מבהירים מסר חד: בעידן הבינה המלאכותית, אין מקום למנהיגות שמרנית וממתינה. מנהלים ומנהלות שרוצים להוביל ארגונים מצליחים בעשור הקרוב יצטרכו לפתח הבנה עמוקה יותר של הטכנולוגיות החדשות, לצד יכולת ליישם אותן באופן מושכל, אחראי וערכי.
כחלק מהמענה לצורך זה, אוניברסיטת Cambridge, אחת מהאוניברסיטאות המובילות בעולם, פותחת בימים אלה תוכנית הכשרה ייחודית בשיתוף עם בית הספר למנהל עסקים של קפריסין (CIM), במרחק קצר מישראל.
זו הפעם הראשונה שתוכנית כזו של קיימברידג' מוצעת מחוץ לגבולות בריטניה - הישג משמעותי שמדגיש את חשיבותה האסטרטגית של ישראל ומזרח הים התיכון בזירת החדשנות העולמית.
ללמוד AI בקיימברידג' מחופי לימסול
התוכנית, בשם "בינה מלאכותית יוצרת: מבאזז להשפעה עסקית", מיועדת במיוחד למנהלים בכירים ומנהלי ביניים שכבר התנסו בשימוש בכלי בינה מלאכותית כמו ChatGPT, אך מחפשים להבין לעומק כיצד להוביל תהליכי חדשנות בעידן הדיגיטלי.
במהלך יומיים אינטנסיביים, ילמדו המשתתפים כיצד לעצב מפת דרכים לאימוץ AI, איך לשלב את הטכנולוגיה בליבת האסטרטגיה העסקית, ואיך להתמודד עם הסוגיות המשפטיות והאתיות שצצות תוך כדי התהליך. בנוסף, יתנסו במפגשים עם מנהלים מהעולם העסקי שכבר יישמו (או נכשלו ביישום) יוזמות AI, וילמדו מניסיונם.
המאמר נכתב על ידי - יאנגוס חדג'יאניס, מנכ"ל CIM - The Cyprus Business School .