עלייה דרמטית במכירות בענף הביוטי
על פי נתוני אקסון, חגי הקניות בחודש נובמבר חוו עלייה של כ-6% בהוצאות ברחבי העולם ביחס לשנה שעברה. מלבד תחום האלקטרוניקה ומוצרי החשמל, בו ההנחות הן בדרך כלל הגבוהות והמשתלמות ביותר עבור הצרכנים במדינות השונות, מנתוני אקסון עולה כי השנה הייתה צמיחה משמעותית של כ-70 אחוזים גם בקטגוריית האופנה והביוטי. זאת בזכות הרחבת הקמפיינים ברשתות החברתיות במהלך 2024.
אתגר השילוח: מותגים נשענים על ענקיות המסחר והשילוח
חגי הקניות של נובמבר השנה הדגישו את השינוי באסטרטגיית המותגים הגדולים, שממקדים כיום מאמצים במרקטפלייסים כמו אמזון, וולמארט ו-eBay במקום באתרי המכירה הישירים שלהם. המותגים הבינו שדווקא פלטפורמות אלו, עם התעבורה האדירה והאמון הגבוה שהצרכנים רוכשים להן, מאפשרות להעצים את המכירות באופן משמעותי.
חגי הקניות השנה הציבו אתגר ייחודי: בלאק פריידיי, שחל ב-29 בנובמבר, וסייבר מאנדיי, שהתקיים ב-2 בדצמבר, יצרו חלון מבצעים קצר שהוביל לעומס כבד על מערכות השילוח.
צרכנים רבים נאלצו להמתין יותר מהצפוי, בעוד שהחברות עבדו מסביב לשעון לייעול הלוגיסטיקה.
הלחץ על זמני השילוח בתקופת חגי הקניות, לצד חלון מבצעים קצר ועמוס, חייב את המותגים להיעזר בשירותים הלוגיסטיים המתקדמים שמציעים המרקטפלייסים.
כך, מותגים הצליחו לעמוד בציפיות הצרכנים למשלוחים מהירים, תוך מיצוי הפוטנציאל של מבצעי החגים בזירה תחרותית במיוחד. השיעור היה ברור: תכנון מוקדם הוא המפתח להימנעות מעיכובים, וחגי הקניות הבאים יציבו רף חדש של היערכות לשילוח מהיר גם בעתיד.
מוצר חדשני חשוב יותר ממותג חזק
מהסתכלות על הצרכנים ניתן לראות כי הם מחפשים דרכים לוודא שהם מקבלים את הערך הטוב ביותר עבור כספם. הם עורכים סקרי שוק ומשתמשים בפלטפורמות מתקדמות להשוואה על מנת לבחור את המוצר המתאים ביותר לצרכים הספציפיים ולתקציב של כל צרכן, ולבצע רכישה חכמה ומבוססת ידע.
כמו כן, חגי הקניות הצביעו על שינוי בהרגלי הצריכה, והצרכנים אינם רואים במותג את הגורם המכריע בהחלטת הקנייה. אנו יכולים לראות זאת במיוחד בקטגוריות שבהן מוצרים פחות מוכרים מציעים ביצועים טובים יותר.
כך לדוגמה, מחממים לבית עם טכנולוגיית חיסכון באנרגיה מתקדמת, שואבי אבק בעלי עוצמת שאיבה גבוהה ותכונות חכמות, או ויטמינים ותוספי תזונה שמציגים הרכב איכותי במחיר תחרותי - כל אלה הפכו לפופולריים בקרב הצרכנים, לעיתים על חשבון מותגים מבוססים.
הגישה הזו מדגישה את השינוי בעדיפויות: הצרכן של היום מעדיף לבחון את הנתונים והתכונות המוצעות ולבחור את המוצר שייתן לו את הערך הגבוה ביותר, במחיר המשתלם ביותר, ולאו דווקא על פי שם המותג. מגמה זו מחזקת את חשיבות ההשוואות, המאפשרות לצרכנים לזהות את המוצרים הטובים ביותר לצורכיהם.
ניר שבתאי, מייסד ומנכ"ל חברת Exon, מסכם: "חגי הקניות של נובמבר מהווים עבורנו בכל שנה הזדמנות משמעותית להביא ערך לצרכנים בכל רחבי העולם. השנה ראינו מגמות צרכניות חדשות, עם דגש על החלטות רכישה חכמות יותר. אנחנו גאים בכך ש-Exon עוזרת לעשרות מיליוני צרכנים לבחור מתוך שפע האפשרויות בצורה יעילה ומבוססת. על אף האתגרים הגלובליים, כמו אינפלציה ולחץ על שרשראות האספקה, הצרכנים הראו נאמנות לתקופת הקניות הזו, ורכשו יותר מאי פעם".