בגלל אפליקציה ל"אישור חיים": הפיצויים לניצולי השואה בסכנה

בתחילת החודש הודיעה ועידת התביעות כי החל משנת 2025, כ-70 אלף ניצולי שואה בישראל המקבלים תשלום מוועידת התביעות, נדרשים לבצע בכל שנה "אימות חיים" באמצעות אפליקציית זיהוי פנים שפותחה במיוחד למטרה זו וזאת משום שממשלת גרמניה, שהינה מקורם של השילומים, דורשת מניצולי השואה לאמת את זהותם כדי שיוכלו להמשיך לקבל את התשלומים מוועידת התביעות.

לצורך כך נדרשים ניצולי השואה, שגילם הממוצע הוא 87, להוריד אפליקציה לסמארטפון או למחשב, להפעיל מצלמה יציבה ולהתמודד עם הוראות טכניות. עבור רבים מהם שחיים בגפם או מוגבלים בריאותית, זוהי משימה מאתגרת עד כמעט בלתי אפשרית. כעת אלפי ניצולי שואה חוששים שמשום שאינם מצליחים לתפעל את האפליקציה, ועידת התביעות תפסיק להעביר להם את התשלומים המגיעים להם כדין.

בשבועיים האחרונים הגיעו עשרות תלונות של ניצולי שואה למשרדי עמותת אביב, המסייעת לניצולי השואה במיצוי זכויותיהם. ניצולי השואה דיווחו כי הם לא מצליחים להוריד את האפליקציה וזקוקים לסיוע מיידי, אך במקרה הזה קצרה ידה של העמותה מלסייע - מדובר בכ-70 אלף ניצולי שואה שצריכים סיוע אישי בהורדת אפליקציה לטלפון האישי שלהם או במחשב.

"כעמותה שמכירה היטב את הקשיים והחסמים הבירוקרטיים שאיתם מתמודדים ניצולי השואה כדי למצות את זכויותיהם, אנחנו מודאגים מאוד מהשלכות הדרישה החדשה שאינה מתחשבת במצבם וביכולותיהם הקוגניטיביות והדיגיטליות של ניצולי השואה בישראל", אומרת אורלי סיון מנכ"לית העמותה.

לדבריה דרישה זו היא מכשול משמעותי עבור הניצולים, ובמיוחד עבור אלה שאין להם בני משפחה להיעזר בהם. "בהתחשב בגילם המתקדם, במצבם הבריאותי ובאתגרים הנלווים בגיל זה, הציפייה היא שדווקא בשנים אלו הגופים המשלמים פיצויים לניצולי השואה ימצאו דרכים להקל על ניצולי השואה ולהפחית את הבירוקרטיה הנדרשת למיצוי זכויותיהם. כעת ועידת התביעות מעמיסה עליהם קושי נוסף העלול לפגוע בזכאותם לקבלת התשלומים המגיעים להם בזכות", אומרת סיון.

ניצולי שואה מרותקי בית דיווחו לעמותת אביב כי פנו למוקד הטלפוני של ועידת התביעות והסבירו שאינם מצליחים להתמודד עם האתגר הטכנולוגי. אחרים הביעו חששות כיוון שהתקשו להבין מה ייעשה עם המידע הביומטרי שלהם. ועידת התביעות, בתגובה, הציעה להם להגיע פיזית למשרדיה בתל אביב לקבלת עזרה בהתקנת האפליקציה.

"זהו סיוע שאינו מעשי עבור ניצולי שואה שפזורים בכל רחבי הארץ ובטח שלא בשעת מלחמה", אומרת סיון. במכתב ששלחה להנהלת ועידת התביעות ביקשה למצוא פתרונות חלופיים להוכחת אישור חיים בשיתוף פעולה עם הרשות לזכויות ניצולי השואה בישראל או ביטוח לאומי על בסיס מידע מעודכן הקיים ברשותם.

סיון: "אני קוראת להנהלת ועידת התביעות לשקול מחדש את הדרישה לשימוש באפליקציה ולהוביל לפתרון שיקל על הניצולים ויבטיח שהם יוכלו להמשיך לקבל את התשלומים המגיעים להם ללא אתגרים מיותרים".

בעוד שניתן לטעון כי מדובר בדרישה לגיטימית, השימוש בנתונים ביומטריים כשלעצמו בעייתי ומעורר שאלות רבות הנוגעות לפרטיותנו בהווה ובעתיד. טכנולוגיית זיהוי הפנים צפויה להתרחב בשנים הקרובות לתחומים רבים בחיינו, למשל:

• בתחום הרפואה: שירותים רפואיים כמו אבחון מהיר ומדויק של מחלות על סמך תווי פנים.
• בתחום החינוך: ניטור נוכחות וזיהוי תלמידים מתקשים הזקוקים לתמיכה.
• בתחום האכיפה: שימוש במצלמות רחוב מתקדמות כדי לזהות עברייני תנועה ואחרים במרחב הציבורי.
• בתחום הביטוח: יתכן ונראה שימוש דומה לזה שעושה ועדת התביעות על מנת לאמת כי המבוטח עדיין חי.

שימושים אלו, לצד פיתוחים עתידיים כמו זיהוי רגשות וניתוח התנהגות על סמך הבעות פנים, מעלים חשש כבד מפגיעה בפרטיות. היכולת לאסוף ולנתח מידע רגיש על אנשים ללא ידיעתם או הסכמתם עלולה להוביל לניצול לרעה, אפליה ואף פגיעה בחופש הביטוי והמחשבה. ואולם כשהשימוש בטכנולוגיה זו הוא תנאי להמשך מיצוי זכויותיהם של ניצולי שואה, חשוב שתהיה רגולציה מחמירה שתגן על פרטיות האזרחים ותגביל את השימוש בטכנולוגיות אלו למטרות לגיטימיות ובאופן שקוף ואתי.

מעבר לקשיים שמערימה ועידת התביעות, חשוב לזכור שכולנו יכולים להושיט יד ולסייע לניצולי השואה. קרובי משפחה, שכנים, חברים ומכרים יכולים להציע עזרה בהתמודדות עם הבירוקרטיה והטכנולוגיה. לא מדובר בפעולה מסובכת וכל מי שרגיל להשתמש באפליקציות מובייל ידע מה לעשות.

אם אתם מכירים ניצול או ניצולת שואה באופן אישי, שאלו אותם אם הם זקוקים לסיוע בהורדת האפליקציה, התקנתה והפעלתה. אם אינכם מכירים ניצולי שואה, תמיד אפשר לפנות לאחד מגופי הסיוע הרבים ולהציע להתנדב באזור מגוריכם.

• היו סבלניים, הסבירו את התהליך בצורה ברורה ופשוטה והישארו זמינים לסייע במקרה של תקלות או שאלות בנוגע לאפליקציה.
• שימו לעצמכם תזכורת בטלפון או ביומן האלקטרוני, לחזור ולבצע את ההליך יחד עם ניצולי השואה בחלוף שנה מיום האימות האחרון.
• במקרים בהם ניצול השואה אינו יכול להתמודד עם האפליקציה באופן עצמאי, הציעו ללוות אותו למשרדי ועידת התביעות או לסייע לו למצוא פתרון חלופי.
• הקשיבו לסיפוריהם של ניצולי השואה, הנציחו אותם והפיצו ברשתות החברתיות. רגע לפני שהדור הזה חולף מין העולם, לכם יש את הכוח לסייע להם להשמיע את קולם.

>> להורדת האפליקציה בוועידת התביעות לחצו כאן.