הארנקים הדיגיטליים צוברים תאוצה בישראל - האם זה סופו של כרטיס האשראי המסורתי?

המעבר לשימוש בארנקים דיגיטליים בישראל החל לצבור תאוצה משמעותית בשנים האחרונות, בין היתר בעקבות חקיקה שמגבילה את השימוש במזומן ואימוץ טכנולוגיות חדשניות. השינוי הזה דחף צרכנים רבים לחפש פתרונות תשלום דיגיטליים מתקדמים ונוחים, בהם הארנקים הדיגיטליים, כגון ביט, פייבוקס, גוגל פיי ואפל פיי, שמאפשרים לבצע תשלומים באמצעות הסמארטפון באופן מהיר ובטוח. הכניסה המתמשכת של הטכנולוגיה לישראל מלווה בשדרוגים מתמידים שמציעים חוויית משתמש מותאמת לעולם הדיגיטלי המתפתח.

לפי הדו"ח, נרשמה עלייה של 58% במחזור העסקאות בארנק הדיגיטלי ו-46% בכמות העסקאות בהשוואה לשנת 2023. מדובר בצמיחה מהירה שממחישה את הפופולריות ההולכת וגוברת של פתרון תשלום זה. בשנת 2024, 38% מכלל המחזור השנתי שולם באמצעות ארנק דיגיטלי, לעומת 26% בלבד בשנה הקודמת. בנוסף, רכישות אונליין שבוצעו באמצעות ארנק דיגיטלי הוכפלו פי 2.5 לעומת השנה הקודמת, נתון שמדגיש את התאמתם המצוינת לעולם הקניות המקוון, שהופך לחלק בלתי נפרד מחיי הצרכנים.

הבחירה בארנקים דיגיטליים נובעת ממספר יתרונות מרכזיים:

• נוחות וגמישות: הארנק הדיגיטלי מאפשר לצרכנים לבצע רכישות בקלות ובמהירות, ללא צורך לשאת כרטיסים פיזיים או להקיש קודים מורכבים.
• אבטחת מידע משופרת: שימוש בטכנולוגיות מתקדמות כמו הצפנה וזיהוי ביומטרי מבטיח חוויית תשלום מאובטחת ומצמצם את הסיכון להונאות, מה שמחזק את אמון הצרכנים.
• חיבור להטבות ותוכניות נאמנות: ארנקים דיגיטליים מאפשרים למשתמשים ליהנות מגישה נוחה להטבות, הנחות וצבירת נקודות במסגרת מועדוני לקוחות. הטבות אלה ניתנות למימוש במגוון רחב של תחומים, כגון הנחות ברכישות באתרי קניות פופולריים, הזמנות טיסות ומלונות, חוויות תרבותיות ועוד - מה שמחזק את הקשר בין הצרכן למותג ומשדרג את חוויית השימוש.
• גידול ברכישות אונליין: הארנק הדיגיטלי מותאם לצרכים של עולם הקניות המקוונות, בו נוחות ומהירות הן קריטיות.

הדו"ח מצביע גם על גידול משמעותי במחזורים של ענפי צריכה מסוימים. כך למשל, ענף ההלבשה וההנעלה רשם עלייה של 65% במחזור, בעוד שענף התרבות והבידור רשם עלייה של 55%. נתונים אלה מדגישים כיצד תשלומים דיגיטליים משנים את חוויית הקנייה במגוון תחומים, תוך דגש על מהירות, נוחות ושיפור חוויית הלקוח.

הצמיחה בשימוש בארנקים דיגיטליים משקפת גם שינוי עמוק בהרגלי הצריכה של הציבור. לקוחות מאמצים פתרונות טכנולוגיים מתקדמים כחלק בלתי נפרד מהחיים המודרניים, עם דגש על חדשנות, פשטות ותמיכה בצרכים האישיים שלהם. מגמה זו צפויה להימשך ואף להתחזק בשנים הקרובות, כאשר יותר צרכנים ועסקים יאמצו את השימוש בטכנולוגיות תשלום דיגיטליות.

רוני קרני, מנהלת השיווק של אמריקן אקספרס ישראל: "העלייה המרשימה של 58% בשימוש בארנק הדיגיטלי משקפת את ההבנה של לקוחותינו לערך המוסף של בחירה באופן התשלום. מעבר לנוחות והבטיחות, ישנו ערך נוסף של צבירת נקודות שמאפשרות הנחות משמעותיות על מגוון רחב של מוצרים ושירותים. אנחנו שמחים להוביל את החדשנות בתחום ולספק ללקוחותינו את הצעות הערך הטובות ביותר".