הרבה לפני ה-7 באוקטובר, כשאנטישמיות וגזענות עדיין היו מילים גסות, קניה ווסט יצא במסע התבטאויות ותיאוריות קונספירציה פרועות שלא היו מביישות אפילו את הפגנות הענק בלונדון. פתאום, משום מקום, הוא פרסם בעמוד האינסטגרם שלו הודעת התנצלות בעברית, שאם לשפוט לפי הניסוח, נכתבה או תורגמה באמצעות גוגל טרנסלייט. האם המסר עבר או שגם הפעם מדובר בהטרלה? תשפטו בעצמכם.
הפוסט זכה לתגובות בכל העולם וגם החברות הישראליות לא נשארו אדישות והחלו להפיץ בעצמן הודעות התנצלות משעשעות על חשבון ווסט, במה שמכונה בשפה המקצועית שיווק בזמן אמת (Real Time Marketing או בקיצור RTM) - ניצול של נושאים חמים ובוערים כדי להזכיר לעולם וללקוחות שהן קיימות. רובן ככולן הקפידו להניח את המרכאות בצד הלא נכון של המשוואה ולחתום בוריאציות שונות של המלים "אני מחוייב לתיקון ולקדם אחדות". אספנו כמה דוגמאות כאלו:
אז מה זה בעצם שיווק בזמן אמת ואיך זה רלוונטי לכל החברות הללו?
כשמדברים על RTM הכוונה למהלך שמתייחס לאירוע חם ובלתי צפוי והוא יכול להיות יעיל עבור החברות השונות, אם רק ישכילו להגיב בזמן. מדובר בגישה פרסומית שהתפתחה בעיקר בעקבות הצמיחה המטאורית של הרשתות החברתיות, והיא מבוססת על היכולת של מפרסמים ליצור קשר שיווקי בין אירועים בזמן אמת לערכים של המותג.
מהלכי RTM יכולים ליצור באזזז ויראלי נפלא, להגיע ליעדים וקהלים חדשים במעט מאוד השקעה, כל עוד עושים אותם נכון ולא פוגעים או עוברים את הגבול, אחרת החברה עלולה למצוא את עצמה תחת מתקפה או לסבול מנזק תדמיתי ולפעמים בלתי הפיך.
שיווק מוצלח בזמן אמת דורש מאנשי השיווק להיות מאוד מיומנים וחדים ולהגיב באופן מיידי לכל מהלך, מתוך הבנה של האירוע והמשמעות שלו עבור קהל היעד. מדובר בטרנד בולט בעולם השיווק הדיגיטלי בגלל החדשנות, המקוריות והאפשרות להגיע לקהלי יעד חדשים יחסית בקלות וללא צורך בהשקעה גבוהה בקמפיין באינטרנט או במדיות אחרות.