איך עושים דיגיטל בחרדית? החילוני שהיה ממייסדי "בחדרי חרדים" חושף את כל הסודות

המגזר החרדי אמנם בחר להרחיק את עצמו מעולם הדיגיטל מסיבות דתיות, אך כמו כולנו, הוא מעולם לא הפסיק להיות צרכן של מוצרים ושירותים מכל המינים והסוגים, והגיע הזמן שנתייחס אליו ככזה.

העובדה שמרבית המותגים בישראל לא פונים למגזר החרדי היא הפסד עצום - הן מצד המותגים והחברות, שמפסידות פוטנציאל עסקי ונתח שוק משמעותי, והן מצד הצרכן החרדי, שפשוט לא מודע לקיומם של אינספור מוצרים ושירותים שהיו יכולים לשמש אותו ולהועיל לו.

במהלך שנותיי בתחום השיווק, סייעתי לחברות ומותגים רבים להכיר את המגזר החרדי כדי לדעת היכן נמצא הצרכן עם הכיפה הסרוגה, מה ההבדל בין הזרמים השונים - ליטאי, ספרדי או חסידי, מה ההבדל בין חב"ד לברסלב והכי חשוב, איך נגיע אליהם במקום ובזמן הנכון עם המוצר הנכון והשפה הנכונה? זה ניואנסים שמי שלא מכיר את העולם הזה לא ידע להבחין בהם ובלעדיהם למותג יהיה קשה מאוד לבסס נוכחות במגזר.

המגזר החרדי יצא מזמן מגבולות העיתון המודפס והפשקוויילים בלוחות המודעות. אם נדייק, 80% מהמגזר החרדי נמצא כיום בדיגיטל. השינוי הגדול בצמיחה בעולם האינטרנט במגזר החרדי הוא תוצר של העלייה במספר המועסקים והסטודנטים החרדיים, יחד עם הקורונה שהפכה את השימוש באונליין מ"אפשרי" ל"הכרחי".

לפי נתוני המכון הישראלי לדמוקרטיה, בסוף שנת 2023 החברה החרדית מונה כ- 1,335,000 נפש ומהווה כ-13.6% מכלל האוכלוסייה. קצב הגידול הטבעי השנתי של המגזר הוא 4.2% לעומת 1.9% של כלל האוכלוסייה. בשנת 2030 שיעורה של החברה החרדית מכלל האוכלוסייה צפוי להיות כ- 16%.
בכל הנוגע לשימוש באינטרנט, החברה החרדית מחולקת לשלוש קבוצות עיקריות:

• הקבוצה השמרנית, שבה אין גישה לאינטרנט כלל.
• הקבוצה הפרגמטית, שמאמצת את האינטרנט באפליקציות הכשרות לצרכי היומיום - קופ"ח, בנקים, תחבורה ציבורית, ווייז, פנגו ועוד.
• הקבוצה המודרנית, שנהנית מכל החידושים שיש לעולם להציע לה ולא רואה באינטרנט איום לאורח חייה.

על רוב המחשבים שמהם גולש החרדי יש תוכנות סינון תכנים לפי דרגות מהקל לקשה, בהתאם לרמת ההקפדה וההחמרה הדתית של הגולש. רוב הגולשים לא יוכלו להגיע לאתרים מהמגזר הכללי מחשש שיחשפו לתכנים לא הולמים. האתרים החרדיים עומדים ברוב הסטנדרטים הנוקשים ומציגים מידע מסונן שתואם לאורח החיים הדתי-חרדי.

נכון להיום, יותר מ-50% מהמגזר החרדי נמצא בפייסבוק, ביוטיוב ובאינסטגרם, בשונה מטיקטוק שעדיין לא נכנסה בצורה משמעותית למגזר.

מאז תקופת הסגרים של הקורונה, ראינו צמיחה מטאורית של קהילת המשפיענים/ות החרדית. כמו במגזר הכללי, גם הם מגיעים מעולמות שונים של אופנה, לייפסטייל, קוסמטיקה, קולינריה ועוד, אך בשונה ממשפיענים חילונים בתחומים אלה, המשפיענים החרדים ידועים בנאמנות הגבוהה לעוקבים שלהם ולא ינסו למכור להם מוצר מסוים לפני שבדקו אותו "בציציות" בעצמם וראו כי הוא מתאים לציבור החרדי.

זה קורה בעיקר באינסטגרם, אך גם בפייסבוק, שם קיימים עמודים רבים של קהילות חרדיות וכמובן עמודי מידע המספקים שירות לציבור במגוון נושאים. ביוטיוב הציבור החרדי משתמש בעיקר לצפייה בהרצאות של רבנים ומרצים בנושאי תורה ומצוות. אבל כל זה לא מתקרב אפילו למה שקורה בוואטסאפ.

בעוד שעבורנו היא משמשת דרך להעברת הודעות, במגזר החרדי הסיפור אחר לגמרי והיא מהווה את הרשת החברתית הגדולה ביותר. 95% מבעלי הסמארטפונים במגזר החרדי משתמשים בוואטסאפ, ויותר ממחציתם עוקבים אחר הסטטוסים של משפיענים במגזר.

רוב הסמארטפונים בציבור החרדי הם כשרים אך יחד עם זאת תומכים בצפייה בסטטוסים שעולים בוואטסאפ. המשפיענים בוואטסאפ מטפחים קהילות של צופים נאמנים שהופכים לצרכנים בכלל ערוצי התוכן - משפחה, ילדים, אופנה, טיפוח, מסעדנות, טיולים ועוד. הם נותנים מענה לציבור הגולשים שמקפידים על טלפון מסונן וכשר ואין להם חשיפה לאינטרנט הפרוץ וה"מופקר". גם כאן ניתן לשתף טקסטים, תמונות, סרטונים וקישורים, ממש כמו שהייתם עושים באינסטגרם.

ממש כמו הקושי של הישראלי הממוצע בברזיל שלא דובר פורטוגזית, חייבים להבין שהקהל החרדי מדבר בשפה שונה לחלוטין. הקושי נובע בעיקר מחוסר ידע, חוסר הבנה, סטיגמות ודעות קדומות. כאן בדיוק אני נכנס ומתווך בין העולמות כדי לתרגם את הצרכים, הרצונות והמנטליות וליצור אסטרטגיה שיווקית שמחברת בין המוצר ללקוח.

רוב המותגים כבר מבינים שהמגזר החרדי הוא מנוע צמיחה משמעותי לחברה שלהם. אף חברה לא רוצה לוותר על יותר ממיליון צרכנים פוטנציאליים. כשאנחנו מספרים להם בפגישות על הצמיחה הגדולה בשימוש חרדים בדיגיטל ועל האופציות הרבות להגיע לקהל חדש, הם מבינים את הפוטנציאל של פעילות שיווקית למול הצרכן החרדי.

כשמותג נכנס לראשונה למגזר החרדי, קודם כל נתחיל בפעילות של מודעות למותג. אנחנו רוצים שציבור הגולשים יכיר את המותג לפני שנגיע למכר. הצרכן החרדי הוא מאוד נאמן מותג וכדי לרכוש את אמונו אנחנו נבנה פעילות שמסבירה על המוצר ועל החברה שעומדת מאחוריו ורק בשלב השני נעבור לפעילויות מכר. זה נכון גם לשיווק בדיגיטל וגם לעבודת שטח.

ראשית, נדרשת הבנה מעמיקה של הרגלי הצריכה במגזר וכמובן הערכים החשובים שעליהם עלינו לשמור כשאנו פונים אליו במסרים שיווקיים, וזאת כדי להימנע מפרסום בלתי הולם ופוגעני.

בשלב הראשון נלמד את המוצר ונשתמש בקבוצות מיקוד כדי להבין מה מידת המודעות למוצר בציבור זה, לפני שנתחיל את הפעילות השיווקית.

בשלב השני נפצח את הדרך הנכונה להגיע לקהל היעד המדויק ונבנה את האסטרטגיה המתאימה לפעילות. נבחר את דרך הפעולה, אם זה בפעילות תוכן, אם בקמפיין באנרים בדסקטופ ובמובייל וגם דרך קבוצות וואטסאפ, משפיענים ועוד.

בשלב השלישי נבנה ללקוח את הקריאייטיב המתאים בהתאם למשתנים שונים, ולבסוף נריץ את הקמפיין במדיה שנבחרה כדי להגיע ליעד שהצבנו עבור הקמפיין.

לסיכום, יש בישראל 2.5 מיליון צרכנים שעדיין לא מכירים את מה שיש לכם להציע ובכל יום שאתם לא מדברים אליהם אתם מפסידים כסף! בעל עסק מכל סוג שהוא, שישכיל לבנות אסטרטגיה שיווקית תואמת מגזר, ירוויח קהל עצום של צרכנים נאמנים.

אורי צור הוא ממקימי אתר "בחדרי חרדים" וכיום הבעלים של משרד הפרסום "אורי צור דיגיטל חרדי".