בעוד שהשיח התקשורתי מציב את הנראות האישית בקדמת הבמה, מצטברים מחקרים המצביעים על מגמה שונה לגמרי: מנכ"לים שמובילים ארגונים להצלחה מתמשכת הם דווקא אלו שפועלים מעומק רגשי, בונים ביטחון פסיכולוגי, משקפים פגיעות אנושית ומחזיקים עוגן רגשי - לא רק חזון. המאמר בוחן את פרדוקס ה"טאלנט" הניהולי - ומציע קריאה חדשה לתפקיד המנהיגות בעידן משתנה.
בין במות לעומקים: שינוי בתפיסת הניהול
יש רגעים בקריירה הניהולית בהם אתה עוצר ושואל את עצמך - האם כל זה תלוי ביכולת להבריק מול קהל? האם באמת כל מנהלת מצליחה היא סוג של טאלנט תקשורתי?
העולם העסקי המודרני מרבה להבליט דמויות מנהיגותיות שבולטות כלפי חוץ: נואמות מלהיבות, מגישי פוסטים עוצמתיים בלינקדאין, אנשים שיודעים "לעשות רושם". אך בפועל, התכונות שהופכות מנהיגים לבעלי השפעה אמיתית - שונות לחלוטין.
מאמר חשוב שפורסם ב־Harvard Business Review בינואר 2023 מצביע על כך שמנהיגים כריזמטיים במיוחד נוטים להיתקל באתגרים דווקא בטווח הארוך: הם מפתחים תלות של הארגון ביכולות האישיות שלהם, נמנעים מהבעת ספקות, ומושכים תשומת לב במקום לאפשר התפתחות מערכתית.
לעומתם, מנהיגים שקטים, שקולים, כאלה שמובילים מתוך הקשבה, עקביות ויכולת להכיל מורכבות - מצליחים לבנות ארגונים עמידים יותר. במילים אחרות - הכריזמה אולי מביאה מחיאות כפיים, אך העומק הוא זה שמחזיק את הקירות כשהסערות מגיעות.
מהו ביטחון פסיכולוגי, ולמה הוא קריטי?
מחקר מקיף שערכה גוגל במסגרת Project Aristotle חשף ממצא מפתיע: הגורם המשפיע ביותר על הצלחת צוותים אינו אינטליגנציה, ניסיון מקצועי או כישרון אישי - אלא ביטחון פסיכולוגי. זהו אותו מרחב שבו עובד מרגיש בטוח להביע רעיון, להטיל ספק, לשאול שאלה או להודות בטעות - בלי לחשוש לתגובה עוינת.
מנהלים שמאפשרים אווירה כזו אינם נדרשים להיות מבריקים - אלא אנושיים. לא להצגה - אלא לנוכחות. עוצמתם אינה נמדדת בכמה הם מדברים, אלא בכמה הם מאפשרים לאחרים לדבר. וזה דורש תרגול.
המנכ"ל כמצפן - לא רק כמנוע
מנהיגות איכותית איננה מופע. היא לא נוצרת מתוך צורך להרשים - אלא מתוך אחריות לשרת. מנכ"ל טוב איננו רק מי שיודע לדבר על חזון, אלא מי שיודע להיות חזון - בהתנהלות, בשיח, בגישה האנושית שלו כלפי אחרים.
זהו שינוי תפיסתי עמוק: במקום לחפש "פרזנטור", מחפשים "מצפן". במקום להוביל מתוך שליטה, לומדים להנהיג מתוך קשב. במקום להרשים - מחזיקים.
וזו לא תכונה מולדת. זו תוצאה של אימון מתמיד. כמו שכתב דניאל גולמן, מחבר Primal Leadership, הובלה מבוססת אינטליגנציה רגשית היא המפתח האמיתי להצלחה ארגונית: מודעות עצמית, ויסות רגשי, אמפתיה וניהול מערכות יחסים - אלה כישורים שניתן לפתח, והם משפיעים ישירות על הביצועים העסקיים של הארגון.
לא הכריזמה - אלא היכולת להישאר אנושי
המנהלים שמצליחים באמת הם אלו שבוחרים להיות קודם כול - אנשים של אנשים. הם לא מבקשים להיות חסינים או מושלמים. הם מוכנים להראות את הפגיעות, להישאר עם השאלות הפתוחות, ולשמש עוגן רגשי לסובבים אותם - דווקא כשהכול מתערער.
וכשמנהיג קם בבוקר ושואל את עצמו לא רק "מה נעשה היום", אלא "מי אני בוחר להיות היום" - הוא מייצר ארגון אחר. כזה שלא רק רודף יעדים - אלא גם בונה תרבות.
ליאור גרוס הוא מנכ"ל קבוצת טורוס - המתמחה בליווי מנהלים, הדרכה ארגונית, והכשרת הנהגות בארגונים מהמובילים בישראל במגזר הציבורי, העסקי והחברתי - בדגש על חיבור בין תודעה, תפקוד ותוצאה.