ההכרזה של מטא כוללת כמה צעדים דרמטיים שאמורים להפוך את חוויית המשתמש לפתוחה יותר, מותאמת אישית ופחות מצונזרת ממה שהיתה עד כה. בסרטון ארוך ומפורט, הסביר המנכ"ל צוקרברג את עיקרי השינויים ואת השיקולים שמאחוריהם.
מדובר בשינויים משמעותיים במדיניות התוכן של מטא, אשר ישפיעו באופן ניכר על חוויית המשתמשים בפלטפורמות פייסבוק, אינסטגרם ות'רדס, שבבעלותה. בהודעת החברה נכתב כי השינויים נועדו להחזיר את "המחויבות לחופש הביטוי", ואף מצטטים את נאומו של המנהיג צוקרברג מ-2019, בו אמר כי "יש אנשים שמאמינים לתת ליותר אנשים קול מניע את הפילוג במקום לקרב אותנו. יותר אנשים מכל הספקטרום מאמינים שהשגת התוצאות הפוליטיות שהם חושבים חשובה יותר מכך שלכל אדם יש קול. אני חושב שזה מסוכן".
בתוך כך, מטא מכירה בכך שהגישה הנוכחית, שפותחה, לדבריה, בתגובה ללחצים חברתיים ופוליטיים, הובילה לטעויות רבות, צנזורה של תוכן לא מזיק ותסכול בקרב המשתמשים. אז מה הולך להשתנות?
סיום תוכנית בדיקת העובדות על ידי צד שלישי
מטא תסיים את תוכנית בדיקת העובדות הקיימת ותעבור למודל "הערות קהילה", שבו משתמשים יוכלו לסמן פוסטים שעשויים להיות מטעים ולהוסיף הקשר לטענתם. התוכנית תחל בארצות הברית ותתרחב בהדרגה.
לדברי החברה, תוכנית בדיקת העובדות הובילה לצנזורה מוגזמת ומודל "הערות קהילה", המבוסס על קונצנזוס בין משתמשים בעלי דעות שונות, יהיה אובייקטיבי יותר. למעשה, במקום להיות השוטרת שמחליטה מה מותר ומה אסור, מטא מעבירה את הסמכות לקהילה, בדומה למודל של פלטפורמת X, כפי שמציין צוקרברג בעצמו.
נזכיר שכאשר אילון מאסק החליט לפטר את מרבית העובדים במחלקת סינון התוכן של X, המבקרים טענו כי השינוי עשוי להוביל לירידה באמינות המידע בפלטפורמה, שכן הוא מעביר את האחריות לבדיקת עובדות ממומחים לקהל הרחב. כעת, נראה שצוקי הולך בעקבות יריבו הנצחי ואנחנו יכולים רק לקוות שזה יהיה לטובתנו.
התרת המגבלות על נושאים שנויים במחלוקת
מטא מתכננת להסיר מספר הגבלות על נושאים שנחשבו בעבר כשנויים במחלוקת, כמו הגירה, זהות מגדרית ונושאים פוליטיים. כפי שהדגישה מטא בהודעתה: "זה לא צודק שדברים יכולים להיאמר בטלוויזיה או בקונגרס, אך לא על הפלטפורמות שלנו."
שינוי זה נובע מההכרה בכך שהמדיניות הקודמת הובילה להגבלת יתר של שיח פוליטי לגיטימי ולצנזורה של תוכן שלא היה צריך להיות מצונזר. זה אומר שמשתמשים ייחשפו ליותר תוכן שלא בהכרח מפר את כללי הקהילה, אך עשוי להיות פוגעני או לא ראוי. מעניין יהיה לראות איך זה ישנה את השיח סביב סוגיות בנושא המלחמה והתדמית הישראלית במערב.
אכיפה ממוקדת של תוכן לא חוקי
מטא מתכננת למקד את פעולות האכיפה שלה בתוכן בלתי חוקי וחמור, כמו טרור, ניצול מיני של ילדים, סמים, הונאה ורמאות. במקום להשתמש במערכות אוטומטיות כדי לסנן את כל סוגי ההפרות, מטא מתכננת להפעיל את המערכות הללו רק עבור עבירות חמורות. עבור הפרות פחות חמורות של כללי הקהילה, מטא תמתין לדיווח ממשתמשים לפני שתנקוט בפעולה.
בנוסף, מטא מתכננת לבטל את רוב ההסרות האוטומטיות של תוכן, המבוססות על ניבויים של המערכות האוטומטיות, ולדרוש רמת ודאות גבוהה יותר לפני הסרת תוכן. שינוי זה בגישת האכיפה נועד להפחית את כמות הצנזורה השגויה ולמנוע הסרת תוכן לא מזיק. ואכן, רק לאחרונה קיבלתי דוגמא לצנזורה שגויה כאשר פוסט בו פרסמתי חתולים למסירה הוסר מפייסבוק בטענה לסחר באיברי בעלי חיים, לא פחות!
גישה מותאמת אישית לתוכן פוליטי
מטא חוזרת בה מההגבלות שהטילה בעבר על תוכן פוליטי ומאפשרת למשתמשים המעוניינים בכך לראות יותר תוכן כזה בפיד שלהם. בסרטון בו הוא מסביר על השינויים, הודה צוקרברג כי גישתו הקודמת, ששאפה לצמצם את השיח הפוליטי, הייתה בוטה מדי. כעת הוא מציע גישה מותאמת אישית שתאפשר למשתמשים לשלוט בכמות התוכן הפוליטי שהם נחשפים אליו.
כשצוקי מתנצל, זו תמיד חגיגה
בתוך כך מטא מודה במספר טעויות שעשתה בעבר בנוגע למדיניות התוכן שלה, שמתסכלות מיליארדי משתמשים בכל העולם כבר שנים רבות:
- צנזורה של תוכן לא מזיק: מטא מודה שבמסגרת ניסיונותיה למתן תוכן, היא צנזרה יותר מדי תוכן לא מזיק.
- שגיאות רבות באכיפת חוקי הקהילה: מטא מודה שהמערכות האוטומטיות שסרקו את הפלטפורמות אחר הפרות מדיניות, ביצעו טעויות רבות. בחברה מעריכים כי אחת עד שתיים מכל עשר פעולות אכיפה שבוצעו בדצמבר 2024 היו שגויות.
- תהליך ערעור איטי ולא יעיל: מטא מודה שתהליך הערעור על החלטות אכיפה היה איטי ומתסכל, ולא תמיד הוביל לתוצאה הנכונה.
- הטיה בתכנית בדיקת העובדות: מטא מודה שתוכנית בדיקת העובדות, בה השתתפו גופים חיצוניים, הובילה להטיות, שכן למומחים היו נקודות מבט סובייקטיביות משלהם.
- צנזורה של שיח פוליטי לגיטימי: מטא מודה שתוכנית בדיקת העובדות הובילה לצנזורה של תוכן פוליטי לגיטימי, שהיה צריך להיות חלק משיח ציבורי פתוח.
כל מי שאי פעם נפגע ממערכת סינון התוכן של מטא יודע כמה מורט עצבים זה יכול להיות לנסות להסביר למערכת לא אינטראקטיבית בעליל שהיא טועה. כעת, כשהסמכות לניטור התוכן תהיה בידי המשתמשים, אנחנו יכולים רק לקוות שהם לא יעשו בזה שימוש לרעה. בעקבות הידיעה, גורמים שונים הביעו את חששותיהם שהמהלכים של מטא יובילו להפצת מידע שגוי, פייק ניוז ותוכן פוגעני, ויפגעו באיכות השיח הציבורי. מצד שני, המערכת הקיימת רחוקה מלהיות אפקטיבית במאבק נגד תופעות אלה, כך שכל שינוי הוא מבורך.
לסיכום, השינויים שמטא מציגה הם מהותיים ומשקפים שינוי כיוון משמעותי בפילוסופיה של החברה. הם נועדו לקדם חופש ביטוי, אך עשויים גם להוביל לחשיפה מוגברת לתוכן בעייתי. ימים יגידו כיצד השינויים הללו ישפיעו בפועל על חוויית המשתמשים ועל השיח הציבורי בפלטפורמות השונות.