משחקי חברה: איך לגייס עובדים איכותיים באמצעות משחקים קבוצתיים

גיוס עובדים איכותיים היווה בשנה האחרונה אתגר משמעותי, בפרט בתעשיית המזון שאחראית על ביטחון המזון של תושבי מדינת ישראל. המציאות הזו יצרה פער עצום בין הצורך להמשיך בייצור ושינוע המזון לבין הקושי ההולך וגובר באיוש המשרות החסרות. בתנובה, מצאנו דרך ייחודית לנצח את האתגר. כיצד עשינו זאת? באמצעות "משחוק", שיטה שהוכיחה את עצמה כמנצחת.

חברת תנובה מעסיקה כ-6,000 עובדים ב-25 אתרים שונים ברחבי הארץ, מקריית שמונה ועד אילת. מרבית האתרים הם מפעלי יצור וחלקם מרכזים לוגיסטיים. מרבית האתרים ממוקמים בפריפריה הצפונית או הדרומית וכ-75% מעובדי תנובה מתגוררים בפריפריה. תנובה מתאפיינת בשונות תפקידים וגיוון ונדרשת לתפקידי ליבה ומומחיות ייחודית כמו טכנולוגי מזון, מפעילי מכונות, עובדי ייצור, נהגים ומהנדסים, לצד תפקידי מטה כמו מערכות מידע, שיווק וכספים.

צוות הגיוס של החברה מטפל בכל שנה במעל 50 אלף קורות חיים, מראיין כ-24 אלף מועמדים ומגייס כ-1,300 עובדים. המלחמה טרפה את הקלפים והצריכה אותנו לחשוב באופן יצירתי איך אנחנו מגייסים במהירות עובדים לתפקידים חיוניים, תוך כדי שאנחנו מעלים את אחוזי ההצלחה ומפחיתים את הזמן והעלויות. לשם כך פיתחנו שיטת גיוס ייחודית המערבת את כלל עובדי החברה בהליך הגיוס והופכת את המשימה למהנה ומתגמלת לכלל העובדים ויעילה יותר עבור מנהלי משאבי האנוש.

'משחוק' (Gamification) הוא שימוש בטכניקות משחק לשיפור ביצועים בתחומים שאינם בהכרח קשורים למשחק. המשחוק מעודד אנשים לאמץ התנהגויות רצויות ומיצר מוטיבציה פנימית המניעה לפעולה. העיקרון שעומד מאחורי משחוק בתוך ארגון הוא פשוט: להפוך את ביצוע המשימות למשחק, וכך ככל שהמשחק יהיה מהנה, אזי המשימה תבוצע בצורה טובה ויעילה יותר. בנוסף, רמת השחיקה עשויה לרדת משמעותית, זאת משום שהיא מפיקה הנאה לעובד בביצוע המשימה שבדרך כלל נתפסת כמשעממת או שגרתית.

מחקרית נמצא, שכאשר אנשים נהנים יותר בעת ביצוע פעולות יומיומיות הם הופכים מעורבים יותר. כך לדוגמא, כיתה של אנשים משועממים המשחקים בטלפון וחולמים על ההפסקה, ניתן להפוך לכיתה של לומדים פעילים המנסים לנצח או לצבור נקודות תוך כדי תהליך הלמידה. בעולמות ההכשרה והלימודים, כבר יודעים כי 'משחוק' מאפשר לנתב את יצר התחרות הטמון באדם לצרכי הטמעה והפנמה של חומר נלמד. לעומת זאת, בעולם הגיוס קיים שימוש מועט יחסית ב'משחוק'.

צוות הגיוס של תנובה, המתמודד עם יעדים מאתגרים ושוק תעסוקה סוער במיוחד מאז ה-7 באוקטובר, חיפש פתרונות יצירתיים. מנהלת הגיוס, שרון רייניש בורשטיין, שהייתה בעבר שחקנית כדור-יד תחרותי, הביאה את עקרונות ה'משחוק' לתהליכי הגיוס. המטרה הייתה לרתום את כלל הארגון לתהליכי הגיוס, להעלות את אחוזי הגיוס באמצעות חבר מביא חבר, להיעזר ברעיונות של מנהלים שמכירים היטב את השטח ולהעלות את אחוזי הקידום והניוד הפנימיים.

גיוס באמצעות "חבר מביא חבר" היא שיטה מוכרת שבה עובדים קיימים בארגון ממליצים על מועמדים פוטנציאליים. השיטה נחשבת טובה מפני שהיא מקדמת התאמה של העובדים למרקם החברתי של הארגון, היא חוסכת זמן ומשאבים כלכליים בגיוס מפני שהיא מצמצמת את הצורך בפרסום משרות, סינון רב ותשלום על השמת עובדים והיא מחזקת את המחוברות בארגון מפני שעובדים הממליצים על מכרים נוטים להיות מעורבים בהצלחתו של המועמד שהמליצו עליו. השילוב עם משחוק עשוי להפוך למכפיל כוח.

'משחוק' יכול להפוך את תהליך הגיוס למהנה ומעורב יותר, ובכך לשפר את ההצלחה ולהגביר את המעורבות הארגונית. למשחק יש חוקים, מגרש ואביזרים, בין אם זה לוח עם קוביות או כדור ומחבטים. למשחקים יש גם פרסים, פרסום, הוקרה והכרה. משחק יכול להיות גם מאתגר ולעיתים אף מתסכל ולכן חשוב לשמור על השראה ומוטיבציה גבוהים לכן עשינו שימוש באלמנטים הללו באופן הבא:

הגדרת חוקים ויעדים: כללי המשחק והגדרת המטרות פורסמו בשקיפות, עם יעדים מדידים ומעקב שוטף מידי חודש.
יצירת מגרש משחקים: בניית קמפיין פנים ארגוני תחת הסלוגן "תנובה מגייסת" שהמסר שלו הוא שכולם חלק מתהליך הגיוס.
אביזרים ופרסים: כלים כמו כרטיסי גירוד, סטיקרים לווטאסטפ, תעודות הוקרה, מגנים ותשורות, תחרויות ואירועי גיוס הוסיפו מימד של כיף ותמריצים לעובדים שהמליצו על מועמדים. לדוגמא, נהגים הנמצאים רב הזמן במשאית, קיבלו אביזרי ריח לרכב שעוצבו במיוחד עבורם ושימשו כחלק מכלי המשחק המזמינים אותם להשתתף, להעביר המלצות על מועמדים ולבסוף לזכות בפרס. על האביזר שעיצבנו באופן מיוחד לכל קטגוריה של עובדים, פרסמנו את מספר הוואטסאפ של מחלקת הגיוס על מנת שיעבירו קורות חיים של מועמדים. כל מי שהעביר קורות חיים זכה בפרס, בתשורה כספית או הוקרה. המדבקות הצבעוניות והרוח המשחקית ליוו גם את תהליך המיון והגיוס של המועמד הפוטנציאלי שהעובדים המליצו עליו. שיטת הגיוס הזו עבדה פלאים בתנובה.

שיטת ה'משחוק' גרמה לעלייה דרמטית במעורבות העובדים בגיוס, זמן הגיוס התקצר וגם עלויות הגיוס ההצטמצמו בצורה משמעותית. השיטה הובילה לשיפור משמעותי, כאשר כלל הארגון הרגיש שותף. גם היעילות והאפקטיביות עלו, והחברה הצליחה לעמוד באתגרי שוק התעסוקה. השימוש בטכניקות משחק בתהליכי הגיוס הפך את המשימות למהנות יותר, הגביר מעורבות עובדים והוביל לתוצאות טובות יותר. השנה בתנובה, כל עובד חברה שני גויס דרך המלצה של חבר, משך זמן הגיוס התקצר ועלות הגיוס הצטמצמה.

• זיהוי האתגרים: בחנו אילו חלקים בתהליך הגיוס שלכם זקוקים לשיפור.
• הגדרת כללי המשחק: צרו מטרות ויעדים ברורים שניתן למדוד.
• תמריצים מתאימים: הציעו פרסים והכרה שיגרמו לעובדים להשתתף.
• מעקב ושיפור מתמיד: בצעו מעקב שוטף והתאימו את ה'משחוק' לפי הצורך.

שיטת הגיוס הייחודית של תנובה זכתה בפרס המצוינות של 'עמותת משאבי אנוש ישראל', בה התמודדו ארגונים מגוונים, שהציגו פרויקטים חדשניים ומעוררי השראה בתחומי העיסוק השונים של משאבי אנוש. השנה, באופן מיוחד, נוספה קטגוריית תוכן חדשה, הרלבנטית לתקופה - תפקוד משאבי אנוש בזמן מלחמה. השיטה הוצגה ב'נעשה תקווה' - כנס המצוינות השנתי של העמותה שנקרא כך השנה על רקע אירועי המלחמה. הכנס התקיים היום בהיכל התרבות ת"א, וכלל מפגשים מרגשים, חוויות, למידת עמיתים, הרצאות מקצועיות ויוזמות חדשניות

ריקי בקפיין, מנהלת אגף פיתוח ארגוני, למידה וגיוס בחטיבת משאבי אנוש ב'תנובה'.