לקראת כנס ה-Dreamforce השנתי שלה, חברת סיילספורס העולמית מפרסמת את Generative AI Snapshot, מחקר הבוחן את השימוש בבינה מלאכותית בקרב 4,000 איש ואישה מאוכלוסיות ומדורות שונים ברחבי ארה"ב, בריטניה, אוסטרליה והודו.
המחקר מראה שכמעט חצי (49%) מהנשאלים השתמשו ב-AI גנרטיבי, כאשר למעלה משליש מהמשתמשים הללו מנצלים את הטכנולוגיה מדי יום ומתכננים להשתמש בה אפילו יותר. אלה מספרים מרעישים, בהתחשב בכך שעד לפני שנה רוב הצרכנים לא ידעו לומר מה זה בכלל AI. סקר דומה שביצעה החברה במאי הראה כי רק 1 מתוך 10 עובדים השתמשו ב-AI בעבודה שלהם, ואילו היום, פחות מחצי שנה אחר כך, נראה שהתמונה התהפכה. עם זאת, הנתונים מראים גם שמחצית מהאנשים מעולם לא השתמשו בטכנולוגיה, ו-64% מהם היו משתמשים בה יותר אם היא הייתה יותר בטוחה.
"הנתונים האלה מראים באיזו מהירות השימוש בבינה מלאכותית צמח תוך פחות משנה", אומרת קלרה שי, מנכ"לית AI בסיילספורס. "במהלך כל הקריירה שלי, מעולם לא ראיתי טכנולוגיה שמאומצת במהירות כל כך. כעת, כדי שבינה מלאכותית תשנה באמת את האופן שבו אנשים חיים ועובדים, ארגונים חייבים לפתח בינה מלאכותית שמושרשת באמון, ונגישה בקלות לכולם כדי לעשות עבודה טובה ופרודוקטיבית יותר".
"משתמשי-העל" מציגים את הפוטנציאל של הטכנולוגיה
על פי המחקר, משתמשי AI גנרטיביים הם קבוצה של "משתמשי-על" צעירים, שמעורבים ובטוחים בעצמם, כלומר הם משתמשים בטכנולוגיה לעתים קרובות ומאמינים שהם בדרך לשלוט בה. כ-72% מהם מחזיקים בעבודה ומשתמשים בטכנולוגיה במסגרתה.
- 65% ממשתמשי הבינה המלאכותית הגנרטיבית הם מדור המיליניום או דור ה-Z.
- כמעט 6 מתוך 10 משתמשים מאמינים שהם בדרך לשלוט בטכנולוגיה.
- 70% מדור ה-Z מדווחים על שימוש בטכנולוגיה ו-52% מהם סומכים על הטכנולוגיה שתעזור להם לקבל החלטות מושכלות.
- המשתמשים לא מתכננים להאט בקרוב- 52% מהם אומרים שהשימוש שלהם ב-AI גנרטיבי גדל בהשוואה למועד שבו הם התחילו לראשונה.
הספקנים לגבי הטכנולוגיה לא מבינים את יתרונותיה
לעומת זאת, "לא משתמשים" הם לרוב מבוגרים יותר ומציגים חוסר מעורבות משמעותי בטכנולוגיה. הם מדווחים על היכרות נמוכה עם AI גנרטיבי והם סקפטיים לגבי השפעתו.
- 68% מהלא-משתמשים בטכנולוגיה הם בני דור ה-X או בומרים
- 88% אינם מבינים כיצד בינה מלאכותית גנרטיבית תשפיע על חייהם
- 40% אומרים שהם לא מספיק מכירים את הטכנולוגיה ו-32% אומרים שהטכנולוגיה לא שימושית עבורם.
ואכן, בעידן שבו ידע טכנולוגי נרכש על גבי הטיקטוק, הצעירים הם המרוויחים העיקריים ומי שלא שם נשאר מאחור. הנה דוגמה אחת מיני רבות לסרטוני ההדרכה שרצים בטיקטוק כדי להנגיש את נפלאות ה-AI לקהל הצעיר, שאם יותר בומרים היו נחשפים אליהם, המספרים היו כנראה מציגים תמונה אחרת.
@eilon.grouper אתם חייבים לנסות את זה! Ai חדש לוואטסאפ ולגמרי בחינם!!! ? #בינה_מלאכותית #בינהמלאכותית #בינהמלאכותיתישראל #chatgpt #ai #טיפים ♬ Blade Runner 2049 - Synthwave Goose
מה רוצים המשתמשים?
כאמור, רובם המוחץ של משתמשי ה-AI הגנרטיבי מחזיק בעבודה קבועה. בעוד שהמשתמשים עדיין בוחנים את הטכנולוגיה, הם מחפשים להרחיב את השימוש שלהם בטכנולוגיה במקום העבודה ובאינטראקציות עם עסקים ולקוחות:
- כשלושה מכל חמישה עובדי משרד (61%) משתמשים או מתכננים להשתמש ב-AI גנרטיבי.
- 75% מהמשתמשים מחפשים לבצע אוטומציה של משימות בעבודה ולהשתמש בבינה מלאכותית גנרטיבית לתקשורת בעבודה.
- 38% משתמשים בבינה מלאכותית גנרטיבית בשביל הכיף או כדי להעביר את הזמן, ו-34% בשביל ללמוד על נושאים שמעניינים אותם.
- 62% היו משתמשים יותר בבינה מלאכותית גנרטיבית אם היא הייתה בטוחה ומאובטחת יותר.
אנשים שאינם משתמשים או מתקשים בשימוש, מחפשים בטיחות, הדרכה, ושילוב מוגבר יותר של הטכנולוגיה בחייהם, לפני שהם מחליטים לצלול פנימה:
- 70% מאלו שאינם משתמשים בטכנולוגיה זו, היו משתמשים בה יותר אם הם היו יודעים יותר עליה.
- 64% היו משתמשים יותר בבינה מלאכותית גנרטיבית אם היא הייתה בטוחה/מאבטחת יותר.
- 45% היו משתמשים יותר בבינה מלאכותית גנרטיבית אם היא הייתה משולבת בטכנולוגיה שהם כבר משתמשים בה.