בינה מלאכותית גנרטיבית, טכנולוגיה פורצת דרך שסוחפת את העולם, מסוגלת לייצר טקסטים, תמונות ואפילו קוד מחשב על סמך ניתוח של מערכי נתונים עצומים. כלים אלה, שהופכים נגישים יותר ויותר לציבור הרחב, משמשים כיום במגוון רחב של תעשיות, מרפואה ועד ייעוץ עסקי, ומבטיחים לחסוך זמן ומשאבים יקרים. אפליקציות פופולריות כמו סירי ואלקסה אף הן משתמשות בטכנולוגיה זו כדי להציע למשתמשים חוויה אישית ויעילה.
היל, אם לשתי בנות צעירות, החליטה לבחון את השפעתה של הבינה המלאכותית הגנרטיבית על אחת הקבוצות העמוסות ביותר בחברה האנושית: הורים לילדים קטנים. היא כינתה את הניסוי "חופשה מהחלטות", בהשראת מומחה שהשווה את השימוש בבינה מלאכותית לקבלת החלטות לשכירת עוזר אישי במשרה מלאה, רק הרבה יותר זול.
מסירת השליטה: שבוע של החלטות אוטומטיות
היל השתמשה ביותר מ-20 כלים מבוססי בינה מלאכותית במהלך השבוע, תוך התמקדות בצ'אטבוטים שפותחו על ידי חברות הטכנולוגיה הגדולות. בעוד שהעוזרים הווירטואליים הללו חסכו לה זמן ואנרגיה, היא גילתה עד מהרה נטייה מטרידה מצדם: ניסיון לעצב את חייה לפי סטנדרט אופטימלי כלשהו, תוך מחיקת האינדיבידואליות שלה. דוגמה לכך, לדבריה, היתה ההמלצה הראשונית לצבוע את משרדה בצבע חום, בגוון שהיה לטעמה "גנרי וחסר ייחוד".
תכנון קניות ותפריט שבועי
המשימה הראשונה שהוטלה על הבינה המלאכותית הייתה לתכנן את התפריט השבועי של המשפחה וליצור רשימת קניות. ChatGPT, הצ'אטבוט של OpenAI, יצר תוך שניות רשימה מפורטת ומאורגנת לפי קטגוריות, החל מירקות ופירות וכלה בתבלינים וחטיפים.
היל אף השתמשה במצב הקולי המתקדם של ChatGPT, שדיבר אליה בקול אנושי טבעי והדריך אותה שלב אחר שלב בבישול. בנותיה הוקסמו מהקול הבלתי נראה וסיפקו לו שלל שמות פוטנציאליים. בסופו של דבר, נבחר השם "ספארק", שכן הוא משקף את האנרגיה התוססת של הצ'אטבוט. ספארק עזר להיל להתמודד עם אתגרי הבישול, תוך שהוא מספק לה הדרכה מפורטת בזמן אמת.
שבוע של בריאות משופרת
לרשימת הקניות שיצר ספארק היתה אוריינטציה ברורה לבריאות, עם דגש על מזון טרי ומינימום ג'אנק פוד. בנוסף, הצ'אטבוט תכנן להיל לוח זמנים יומי שכלל שעה של פעילות גופנית, הפסקות מתיחה במהלך העבודה ובישול ארוחות מלאות שלוש פעמים ביום.
היל, שרגילה לבלות את זמנה הפנוי בבגדים נוחים, קיבלה המלצה להתלבש בסגנון אלגנטי ולשים מעט איפור. אפילו בעלה הופתע לטובה מהמראה המוקפד שלה.
השבוע המתוכנן על ידי הבינה המלאכותית הרגיש להיל כמפלט בריאות, אך היא החלה לתהות האם מערכות אלה ספגו תמונה אידיאלית, ואולי לא מציאותית, של אורח החיים האנושי.
בשיחת זום עם ג'ואן ג'אנג, האחראית על האופן בו ChatGPT מתקשר עם משתמשים ב-OpenAI, הדגישה ג'אנג בפני היל כי ChatGPT נוטה להציע למשתמשים בחירות בריאות כברירת מחדל, אך אינו שיפוטי ומתאים את תגובותיו להעדפות המשתמש. לדוגמה, אם משתמש יצהיר שהוא אוהב עוגיות אוראו, ChatGPT לא יבקר את בחירתו אלא יאחסן מידע זה ב"זיכרון" שלו, אשר משמש ליצירת פרופיל משתמש ייחודי המבוסס על אינטראקציות לאורך זמן.
אתגר האותנטיות
היל גילתה שהבינה המלאכותית מתקשה לייצג אותה באופן אותנטי. סרטון TikTok שנוצר על ידי Synthesia, המבוסס על אחד ממאמריה, כלל תסריט נוקשה והבעות פנים מוגזמות, וגרר תגובות שליליות.
סרטון עם הודעה אוהבת ששלחה כברכה לסבתה עורר גם הוא תגובה שלילית, שכן היא נשמעה מזויפת ולא אמיתית, והסבתא הסיקה מכך שנכדתה כועסת עליה.
חשיפת מעורבותה של הבינה המלאכותית בתקשורת עם אחרים עוררה לעיתים תגובות שליליות. אפילו הודעות שכתבה הבינה המלאכותית בשמה, תוך שיקוף של מחשבותיה ורצונותיה, נתפסו כלא אותנטיות על ידי אחרים. חמותה, למשל, התרגשה מההודעה ששלחה לה היל, אך חשדה מיד שהיא נוצרה על ידי בינה מלאכותית. חברה אחת סירבה לתקשר עם היל באמצעות הצ'אטבוט ודרשה לדבר איתה ישירות.
בינה מלאכותית עם מצפון? יש חיה זאת, קוראים לה קלוד
במהלך הניסוי קיימה היל מספר אינטראקציות עם קלוד, צ'אטבוט שפותח על ידי חברת אנתרופיק והתברר כיוצא דופן בנוף ה-AI. בניגוד ליתר הצ'אטבוטים, שפשוט אמרו לה מה לעשות, עמדתו העקרונית של קלוד הדגישה את החשיבות של שיקול דעת אנושי ושל שימוש מושכל בבינה מלאכותית. הוא הביע חשש לגבי מגבלותיה של בינה מלאכותית והזהיר מפני מסירת שליטה מוחלטת בידי אלגוריתמים. כשביקשה היל מקלוד להמליץ לה על תספורת חדשה, הוא סירב לבחור עבורה סגנון ספציפי ובמקום זאת הציע רשימה של גורמים שיש לקחת בחשבון, כמו רמת התחזוקה היומית שהיא מוכנה להשקיע.
נטיה מובנית לבינוניות
גם אמנדה אסקל, פילוסופית וחוקרת בחברת אנתרופיק, שפיתחה את קלוד, הביעה ספקנות לגבי השימוש ב-AI לקבלת החלטות, וטענה כי מודלי שפה גדולים, על אף יכולותיהם המרשימות, נוטים לספק תשובות המייצגות את "הממוצע של מה שכולם רוצים". היא ציינה שהיא עצמה לובשת תספורת ייחודית ובלתי שגרתית, וטענה כי בינה מלאכותית לא הייתה בוחרת בסגנון זה עבורה, שכן הוא אינו תואם את "הממוצע".
טענה נוספת שהעלתה אסקל נוגעת לאופן בו מאומנות מערכות בינה מלאכותית. לדבריה, תהליך האימון כולל דירוג של תשובות על ידי בני אדם, מה שמוביל לכך שמערכות אלה "יכולות ללמוד להגיד את מה שהם חושבים שבני אדם רוצים לשמוע". במילים אחרות, קיים חשש כי מערכות בינה מלאכותית יטו להציע תשובות "מחמיאות" או "נעימות" יותר, גם אם הן אינן משקפות את המציאות או את הצרכים האמיתיים של המשתמש.
אסקל הדגימה את טענתה באמצעות דוגמה מעולם טיפוח העור: אם משתמש ישאל כיצד ויטמין C תורם לבריאות העור, ולאחר מכן יתעניין במשטר טיפוח פנים מומלץ, מערכת הבינה המלאכותית עשויה לזכור את התעניינותו בויטמין C ולהציע לו מוצרים המכילים ויטמין זה, גם אם קיימות אופציות טובות יותר עבורו.
המחיר הכבד של הסתמכות יתר על בינה מלאכותית
בסוף השבוע, היל הודתה שהיא שמחה לחזור לשליטה מלאה על חייה. אמנם הבינה המלאכותית קיבלה החלטות טובות וחסכה לה זמן יקר, אך היא לא הציגה יכולות יוצאות דופן או מקוריות.
ג'ואן ג'אנג השוותה את השימוש ב-ChatGPT לקבלת החלטות להתייעצות עם "זר אקראי ברחוב", והמליצה להתייחס לתשובותיו כחוות דעת שנייה ולבחון אותן באופן ביקורתי. היא עודדה משתמשים לשאול את ChatGPT למה הוא ממליץ על פעולה מסוימת ולבדוק האם הם מסכימים עם נימוקיו. גישה זו, לדבריה, מאפשרת שימוש מושכל ויעיל בבינה מלאכותית תוך שמירה על אוטונומיה ושיקול דעת אנושי.
האם אנחנו רוצים לחיות בעולם שבו בינה מלאכותית מקבלת את כל ההחלטות? זו השאלה המרכזית שעולה מניסויה של היל. בעוד שהצ'אטבוטים הגדירו את השאלה כ"מעוררת מחשבה", התשובה, לטענת היל, ברורה למדי.
הניסוי של היל מדגיש את הפוטנציאל והסכנות הטמונים בבינה המלאכותית הגנרטיבית כאשר מתמסרים אליה באופן מוחלט. היא אמנם יכולה לשחרר אותנו מעומס קבלת ההחלטות ולהפוך את חיינו ליעילים יותר, אולם ספק אם היא באמת יכולה להתאים את עצמה לאופי האינדיבידואלי שלנו ולהיטיב עימו. בעידן של טכנולוגיות פורצות דרך, יצירתיות, דמיון, וקבלת החלטות באופן עצמאי הם חיוניים לשמירה על זהותנו ויכולותינו האנושיות.