בתקופה זו של השנה, מנהלים בכל סוגי החברות נערכים לקבל החלטות אסטרטגיות לשנת 2025 במציאות מורכבת. איך מתכננים את השנה הקרובה כשרמת אי הודאות כל כך גבוהה? איך משקללים מגמות כל כך שונות יחד כדי לקבל החלטות? נראה כי אתגר שקלול המגמות הופך להיות קשה יותר כשהמגמות המסתמנות סותרות זו את זו.
השנה האחרונה היתה שנה מורכבת מאוד בהיבטים רבים. המלחמה הרב-זירתית ושינויים נוספים השפיעו מאוד על העסקים הישראליים: מצב בטחוני קשה ומעורער, גיוס נרחב של אנשי מילואים, חוסר ודאות כלכלית, תקציבי בטחון עצומים ואינפלציה. נראה כי כל אלה עתידים להמשיך ולהשפיע על העסקים הישראליים גם בשנה הקרובה.
יחד עם זאת, התקופה האחרונה הביאה עימה התפתחויות דרמטיות בהקשרים של טכנולוגיה, בינה מלאכותית, יישומים וכלים חדשים המספקים הזדמנויות רבות לעסקים בתחומים השונים. איך מוצאים את האיזונים בין המגמות המשליכות על זהירות וצמצום לבין מגמות המשליכות על שיפורים, יוזמות והגדלת הפעילות?
למצוא את המכנה המשותף
האמון מהווה 'מגמת על' ומתודת האמון המוצגת עשויה לסייע בקבלת החלטות בגיבושה של אסטרטגיה אפקטיבית לקראת 2025. שימוש במתודת האמון משמשת כתרופה מקדימה למכה, או במקרה של עסקים ישראליים - תרופה מקדימה למכה הבאה.
האמון מהווה מכנה משותף בין כל המגמות הסותרות - בארץ ובעולם - בתקופות של משבר ומלחמה, בתקופות של אינפלציה וחוסר יציבות כלכלית, בתקופות של שינויים טכנולוגיים מהירים ודרמטיים, עולה הצורך האנושי במציאת גורמים אמינים בהם ניתן לבטוח במציאות המבלבלת והמערערת.
מחקרים מהשנים האחרונות מעידים כי מגמה זו הולכת ומתחזקת לאור המשברים המתעצמים הן בהיקפם והן בתדירותם. אנשים (צרכנים, מועסקים, משקיעים) מחפשים חברות אמינות שניתן לבטוח בהן ולסמוך עליהן, נאמנים הרבה יותר, מוכנים לשלם יותר על מותגים של חברות אמינות ומצפים מהחברות ומהמותגים להיות יותר אמינים ושקופים.
לאור 'מגמת על' זו, חשוב לבחון את הדילמות בקבלת ההחלטות דרך פריזמת האמון - כיצד ההחלטות שיתקבלו ישפרו את תפיסות האמון בחברה? לתפיסות האמון בחברה ישנה תרומה משמעותית לסעיפי הרווח של החברה וליכולת של החברה לשרוד משברים נוספים. קצת כמו להקדים תרופה למכה, או במקרה של עסקים ישראליים - להקדים תרופה למכה הבאה.
אמון כעוגן אסטרטגי
מתודת האמון שפיתחתי הינה מתודה המאפשרת לבנות ולחזק את תפיסות האמון בחברה. מתודה זו מדגישה את חשיבותו של האמון כנכס אסטרטגי של החברה. ניתן להשתמש במתודה זו ככלי לקבלת החלטות מיטביות לחברה ולגיבושה של אסטרטגיה ברורה ואפקטיבית לשנת 2025.
בראש ובראשונה, מתודת האמון מבהירה שבניית אמון מחייבת עבודה קשה ולא דיבורים. על אמון לא מדברים, אמון עושים, בעבודה מתמשכת וסזיפית, אל תוך הארגון ומחוצה לו.
על מנת לבנות אמון על פי מתודת האמון צריך ליישם פרקטיקות של אותנטיות, שקיפות ויציבות. עקרון מרכזי וחשוב של המתודה הוא עקרון העקביות, המחייב פוקוס אסטרטגי ברור וחד משמעי. הפוקוס האסטרטגי מאפשר לחברה לשמור על יציבות ועקביות לאורך זמן - הן פנימה, אל מול המנהלים והמועסקים והן החוצה, אל מול הצרכנים, הספקים, המשקיעים והשותפים. פוקוס אסטרטגי משמעו ויתור על הדגשת ערכים רבים וטובים של החברה ובחירה להתמקד בערך מרכזי אחד - כדי ליצור זהות ברורה ועקבית - ובכך לשפר את הסיכויים לבנות אמון משמעותי.
כנקודת מוצא ליישומה של מתודה זו, מנהלים/ות צריכים לבחון עד כמה הפוקוס האסטרטגי של החברה בא לידי ביטוי בכל תחומי הפעילות של החברה, בכל המישורים ואל מול כל הגורמים? עד כמה הפוקוס ייחודי ואותנטי? עד כמה ישנה שקיפות בפעילות הנוגעות לפוקוס המרכזי של החברה? עד כמה הפוקוס של החברה עקבי ויציב לאורך זמן?
חשוב להדגיש, פוקוס אסטרטגי, עקביות ויציבות אינם סותרים התפתחות וצמיחה. להיפך, פוקוס אסטרטגי מאפשר התקדמות נכונה ומותאמת. מנהלים/ות צריכים לשאול את עצמם בהקשר זה - איך ניתן להתאים את החברה לשינויים המתחוללים בסביבה דרך הפוקוס האסטרטגי של החברה? איך ניתן לנצל הזדמנויות חדשות התומכות ומקדמות את הפוקוס האסטרטגי של החברה?
מתודת האמון כוללת מרכיבים חשובים נוספים, שאלות המשך מעמיקות שיאפשרו להבין את האופן בו ניתן לקדם את האמון בחברה. שימוש במתודה זו - תסייע להתמודד טוב יותר עם חוסר הוודאות, המגמות הסותרות, השינויים המהירים, המשברים הקיימים ואלה שעוד יבואו - וכך לקדם את החברה תוך בניית החוסן הנדרש לחברה לאורך זמן - חוסן המבוסס על אמון.
ד"ר טלי תאני-הררי היא ראש החוג לתואר שני (MBA), בית הספר למנהל עסקים, המרכז האקדמי פרס