גמביט המלכה עשתה לעולם השחמט את מה שכל מותג חולם עליו. איפה זה פוגש את העסק שלכם?

בכל ספרי השיווק והמכירות למדנו שכדי להשפיע על הקהל ולמכור, אנחנו זקוקים לרמת אמון גבוהה מאוד. עלינו לגרום לקהל לסמוך עלינו ולהאמין בנו, כדי להוביל ממצב שיווקי למצב של מכירה.

כדי שבסופו של דבר ייכנס כסף לעסק, רמת האמון חייבת להיות גבוהה ככל האפשר. לכן, עלינו להשקיע בשירות, במוצר ובשיווק אמין.

אך לצד זאת, יש אפקט של עולם הרשתות החברתיות והמשפיענים. מסלול שיווקי זה מסוגל להציע הזדמנויות אדירות למי שידע לנצל אותו נכון - חשיפת עולמות תוכן. בואו ניקח דוגמה פשוטה שממחישה כמה הדבר הזה גדול:

הסדרה "גמביט המלכה" עוקבת אחר מסלול חייה של נערה (אניה טיילור ג'וי) עם כישרון מולד בשחמט. הסדרה התמקדה בעולם תחרויות השחמט ובסיפור הרגשי של הגיבורה. היא הראתה איך השחמט שינה את חייה והציל אותה.

"אפקט גמביט המלכה" על עולם שחמט היה אדיר. לפי ה-CNN, ההזמנות של לוחות שחמט עלו ב-87%, בעוד שמכירות ספרי השחמט עלו ב-603%. 'גמביט המלכה' הוביל מיליוני שחקנים חדשים לאתרי שחמט מקוונים כמו Chess.com ועזר למשחק להגיע לשיא הכנסות מטורף. זה גם תרם לפריחה של ערוצי יוטיוב העוסקים בשחמט, כמו "GothamChess" של לוי רוזמן שצומח מאז בקצב אקספוננציאלי.

המכירות של ערכות שחמט עלו כאמור בקצב מסחרר, בלי שאיש תכנן זאת. אילו היה למפיק הסדרה עסק של ייצור ערכות שחמט, הוא היה יכול להתעשר בטירוף. בואו ננתח את המקריות הזו ונבין מה אנחנו יכולים ללמוד ממנה לגבי שיווק ברשתות החברתיות.

נחשפנו לפרסונה שעוסקת בתחום מסוים ומציגה את המקצועיות שלה. היא הראתה כמה הדבר מעורר השראה עבורה, כיצד הוא שינה את חייה ופיתח את החשיבה שלה. הבנו את כל אלה מבלי שמכרו לנו דבר - פשוט נחשפנו לחייה שסובבים סביב שחמט.

מה זה אומר לגבינו ברשתות החברתיות? שכל מה שאנחנו עושים ואומרים ברשת יכול לשמש לטובתנו (או נגדנו) בבית המשפט של הרשת - המקום בו נחרצים גורלותיהם של מותגים.

נרצה או לא נרצה, אנחנו היום הפרסונות שמייצגות את השירות או המוצר שלנו. השראה עושה את שלה, הרבה מעבר למה שהיינו משיגים אם היינו רק מציגים מוצר. לכן, בעולם הדיגיטלי, מי ששם את עצמו מעבר למוצר ויוצר פרסונה שיווקית, יכול להרוויח הרבה יותר.

הסרטון הבא, שלקוח מאחת הסדנאות שלי, ממחיש מה קורה כאשר מפסיקים לדבר על המוצר ומתחילים לעורר השראה.

כשאנחנו מייצגים את העסק, השירות או המוצר שלנו או מציגים דמויות אמינות שמשתמשות בו, אנחנו יכולים לגרום לקהל לקבל השראה ממה שאנחנו מוכרים. זה נכון לכל תחום - מתכשיטנות ועד נדל"ן וקוסמטיקה.

אנחנו מקבלים השראה מהאדם, מסך הפעולות שלו, מהמקצועיות שלו וממה שהוא מראה לנו על עצמו, על חייו האישיים ועל העסק שלו. האם הוא מצליח לחשוף בבירור את יכולותיו? האם אני מבינה שמדובר במומחה בתחומו? האם אני מבינה את חשיבות המוצר או השירות שהוא מוכר?

אם נדע להראות את כל אלה, נעורר השראה סביב מה שאנחנו מוכרים, בין אם זה שירות או מוצר. אנחנו נותנים לאנשים הצצה לאיך זה מרגיש ונראה. גם מי שבעבר לא התעניין בתחום, עשוי פתאום להתחיל להתעניין בו בעקבות דברים שאמרנו ועשינו.

זה לא בהכרח שהלקוח ראה תוצאות מדהימות והחליט לקנות, הוא פשוט קיבל השראה. השראה מולידה בנו רגשות רבים, כולל קנאה - אחד הדברים שהכי מניעים אותנו לפעולה.

זו גישה שמשנה את כל הפרדיגמה של השיווק הדיגיטלי. במקום לחשוב "איך אני מוכר את המוצר הזה?", עלינו לשאול את עצמנו "איך אני יכול לעורר השראה דרך המוצר הזה?" זה פותח בפנינו עולם חדש של אפשרויות שיווקיות.

בשפה המקצועית קוראים לזה אסטרטגיית PULL - גישה שיווקית שבה אנו מושכים לקוחות פוטנציאליים אל המוצר או השירות שלנו, במקום לדחוף אותו אליהם. במקום להשתמש בטכניקות שיווק אגרסיביות כמו פרסומות טלוויזיה או שיחות טלפון קרות, מתמקדים ביצירת תוכן איכותי וערך ללקוחות, שגורם להם לחפש אותנו בעצמם.

ההבדל העיקרי בין אסטרטגיית PULL לאסטרטגיית PUSH טמון בגישה ללקוח. באסטרטגיית דחיפה, אנו מניחים שהלקוח אינו מודע לצרכיו או אינו מחפש פתרון, ולכן אנחנו צריכים "לדחוף" את המוצר שלנו אליו. באסטרטגיית משיכה, אנו מאמינים שהלקוח מודע לצרכיו ושהוא מחפש פתרון, ולכן אנו מתמקדים בהצעת הפתרון הטוב ביותר בצורה מושכת וברורה.

שיווק בהשראה הוא לא רק על מכירת מוצר או שירות, אלא גם על יצירת קהילה, בניית מערכות יחסים ארוכות טווח עם הלקוחות שלנו והפיכת המותג שלנו לחלק בלתי נפרד מסגנון החיים שהלקוחות שלנו שואפים אליו.

בעידן שבו הצרכנים מוצפים במסרים שיווקיים מכל עבר, היכולת לעורר השראה היא זו שתבדיל אותנו מהמתחרים. זו הדרך להפוך את המותג שלנו למשהו שאנשים רוצים להיות חלק ממנו, ולא רק לקנות ממנו.



הדר דנן היא מומחית לשיווק ברשתות החברתיות.